أفضل 5 برامج لتتبع المبيعات وتحسين التدفق النقدي الخاص بك

تساعد برامج تتبع المبيعات أيضًا في التنبؤ وجدولة القوى العاملة وتحسينها ، وتحديد خطط الأسعار والاستراتيجية للشركة.

هناك نسبة كبيرة من الشركات التي لا تزال تعتمد على الطرق اليدوية لتتبع مبيعاتها مثل جداول البيانات أو الورق ، أو حتى ألواح الكتابة. في حين أن هذا قد يعمل مع المكاتب التي تحصل على أحجام مبيعات منخفضة للغاية ، إلا أنها لا تزال غير مثالية.

يمكن أن يؤدي استخدام الطرق التقليدية لتتبع المبيعات إلى أداء رديء ، وذلك بسبب تجارب العملاء الضعيفة ، والاستخدام غير الفعال وغير الفعال لموظفي المبيعات ووقتهم ، وعدد أقل من الصفقات المغلقة ، وانخفاض الإيرادات مع كل صفقة.

لحسن الحظ ، قامت التكنولوجيا بتصنيف كل هذه المتاعب من خلال توفير برنامج لتتبع المبيعات. يقوم هؤلاء بإدارة وتتبع وتوجيه كل جانب من جوانب عملية المبيعات مع مجموعة من سير العمل التي تتيح لموظفي المبيعات معرفة مكان كل احتمال في أي وقت ، وما هي الخطوات التي ينبغي عليهم اتخاذها بعد ذلك.

ومع ذلك ، اليوم ، مع تكامل أفضل وتعلم الآلة ، يمكن أن توصي بعض البرامج لتتبع المبيعات بأفضل إجراءات متابعة ، ويمكن لفرق المبيعات الحصول على نظرة ثاقبة حول وضع وصحة أقسامهم بشكل عام.

بعض الميزات التي ستجدها مع برنامج تتبع المبيعات الشهير تشمل إدارة خطوط الأنابيب والدورات ، ولوحات المعلومات ، وأفضل الإجراءات التالية ، ومحرر خطوط الأنابيب ، وميزة العرض على الويب ، ودمج وسائل التواصل الاجتماعي ، وأدوات التعاون ، ووظائف إدارة المحتوى الأساسية.

فيما يلي أفضل 5 برامج لتتبع المبيعات لعام 2018.

حلول البرمجيات لتتبع المبيعات

1

قوة المبيعات

Salesforce هو برنامج عند الطلب لتتبع المبيعات المتاحة للاستخدام من قبل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات. ينصب تركيزها على المبيعات والدعم ، مع إمكانات مثل إدارة المبيعات ، وأتمتة التسويق ، وخدمة العملاء ، وإدارة العلاقات بين الشركاء.

يساعدك على إدارة حسابات العملاء الخاصة بك ، وتتبع العملاء المتوقعين وإجراء ومراقبة الحملات ومزود خدمة ما بعد البيع.

عند استخدامها مع Outlook ، يمكن للمستخدمين مزامنة جهات الاتصال والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني والمهام في كل من تطبيق البريد الإلكتروني و Salesforce. يمكن للشركات الصغيرة أيضًا إدارة جهات الاتصال الخاصة بهم ، وتتبع المبيعات والصفقات ، وإدارة الأحداث ومهام المبيعات الخاصة بهم ، والحصول على مزيد من العملاء المحتملين أثناء تتبع الأداء.

تتضمن أداة المؤسسة المزيد من الميزات مثل بيع الفريق ، وسير العمل ، والموافقة على الإعداد والأتمتة ، وتكامل API ، والبرامج النصية للمكالمات وغيرها.

احصل على Salesforce

2

Pipedrive

Pipedrive هو برنامج قائم على الويب لتتبع المبيعات وإدارة خط أنابيب أعمالك عن طريق التخطيط لأنشطة مبيعات yoru ومراقبة الصفقات.

إنها مبنية على منهجية قائمة على النشاط ، وتعمل على تبسيط كل إجراء من عمليات البيع يؤدي إلى تحويل عميل متوقع أو احتمال إلى عملية بيع ناجحة.

كونها قائمة على السحابة ، يمكن لفريق المبيعات والموظفين الآخرين المعنيين الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت ، من خلال أي متصفح أو تطبيق جوال مخصص لذلك. كما أنه يوفر رؤية كاملة لخطوط الأنابيب المختلفة ، من خلال واجهة قوية لها تفاصيل مراحل التقدم لكل صفقة ونقاط قابلة للتنفيذ.

تتمثل إحدى ميزاتها القوية في أداة النشاط والهدف التي تسمح لفرق المبيعات بتتبع الأنشطة المعلقة في خطوط الأنابيب ، وتعطي تقارير مبيعات مخصصة لمراقبة الأهداف على مستوى واحد أو مستوى المجموعة ، وتحليل بيانات المبيعات وإنشاء تقارير يمكن استخدامها لاتخاذ القرارات.

يتم دمج نظام البريد بسهولة وسلاسة مع العديد من موفري البريد الإلكتروني مثل Outlook و Gmail و Yahoo ، من بين آخرين. لذلك يمكن لفريقك إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني من حسابات مختلفة باستخدام حساب Pipedrive.

يتكامل أيضًا مع أدوات إدارة المبيعات وعلاقات العملاء الرائدة الأخرى من أجل سهولة نقل ومشاركة جهات الاتصال وسجل الاتصالات والمعلومات الهامة الأخرى ، بالإضافة إلى دمجها مع MailChimp و Zapier و Trello و Google Maps.

الحصول على Pipedrive

3

برنامج Zoho CRM

تعتبر Zoho علامة تجارية مشهورة في برامج الأعمال ، وهذا البرنامج المحدد لتتبع المبيعات هو CRM قائم على السحابة مصمم لتناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

تتضمن واجهاته أدوات مثل دعم العملاء وتتبع المبيعات وأتمتة التسويق وتهيئة المنتج وإعداد التقارير وتحليلات العملاء.

مع هذا البرنامج ، يمكنك استخدام الدعم متعدد القنوات للتواصل مع العملاء والآفاق عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو حتى وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنه يحتوي على ميزة gamification والتي يمكنك من خلالها تدليل عملية المبيعات مع مكافأة موظفي المبيعات النشطين وتحقيق أهدافهم و / أو تجاوز أهدافهم.

يتيح لك تطبيق الجوال الوصول إلى أنشطة المبيعات والمعلومات على العملاء من أي أجهزة iOS أو Android ، بينما تساعد ميزة Blueprint الخاصة به على أتمتة عمليات المبيعات من خلال تعريف سير العمل ووحدات الماكرو للمهام العادية.

إنه يتكامل مع البرامج الموجودة مثل محرّر مستندات Google و Microsoft Office و Sharepoint ، مع تطبيقات الوظائف الإضافية لمتطلبات العمل والتعاون والإنتاجية المتخصصة.

احصل على برنامج Zoho CRM

4

برنامج Hubspot CRM

يعد Hubspot حلاً شهيرًا آخر للتسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء ، ولكن هذا الحل بالذات يعتمد على السحابة ويساعد الشركات على تتبع العملاء المحتملين ورعايتهم ، وإجراء تحليل متري للأعمال.

إنه متاح مجانًا ومناسب لأي نوع من الأعمال في مختلف القطاعات مثل المحاسبة والبناء وغيرها ، مما يوفر عرضًا في الوقت الفعلي لكامل مسار المبيعات أثناء تتبع تفاعلات العملاء تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية أو الهاتف.

مع هذا البرنامج لتتبع المبيعات ، يمكنك إنشاء وإدارة قوالب البريد الإلكتروني وتتبع أدائها ، بالإضافة إلى إرسال إشعارات في الوقت الفعلي على أحداث مثل عندما تفتح جهة اتصال البريد الإلكتروني أو تقوم بتنزيل أي مرفقات.

يمكنك إضافة ما يصل إلى مليون جهة اتصال ، مع مستخدمين غير محددين ولا يكون وصولك المجاني محددًا ، لكن يمكن إضافة جهات الاتصال المضافة إلى Hubspot Marketing Hub إذا تم استخدامها معًا.

بمجرد البدء في استخدامه ، ستجد أيضًا بعض الإصدارات المجانية المتوفرة في برنامج التسويق والمبيعات المدفوع ، بحيث تتجاوز هذه الأداة ما يفعله CRM المعتاد ، بحيث يمكنك تحسين عمليات المبيعات لديك.

إنه يتكامل مع مزودي خدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail و GSuite والعديد من إصدارات Outlook.

احصل على برنامج Hubspot CRM

5

Infusionsoft

يعد هذا حلًا آخر للمبيعات والتسويق يستند إلى مجموعة النظراء ، ويوفر ميزات أتمتة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق في مجموعة واحدة ، مما يساعد الشركات الصغيرة في الصناعات المختلفة على توفير أحجام مبيعاتها وخبرات دعم العملاء.

باستخدام هذا البرنامج لتتبع المبيعات ، يمكنك تقسيم جهات الاتصال وتتبع تفاعلات العملاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتشغيل حملات التسويق بناءً على فتح البريد الإلكتروني والنقرات والمتغيرات الأخرى وإدارة التجارة الإلكترونية من المخزون والمدفوعات والمشتريات بالإضافة إلى إعداد التسوق عبر الإنترنت عربات أثناء تتبع النشاط من المتجر على الإنترنت.

يحتوي على أدوات إعداد التقارير والتحليل التي تساعدك في تحليل المتغيرات مثل رسائل البريد الإلكتروني والحملات والمبيعات وتوقعات الإيرادات وغيرها لتتبع العائد على استثمارات أنشطة المبيعات الخاصة بك.

يمكنك أيضًا استخدامه عن بُعد نظرًا لأنه قائم على السحابة ، مع هاتفك الذكي أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام Android أو iOS ، ويتكامل مع تطبيقات مثل QuickBooks و Salesforce و Outlook و Gmail.

الحصول على InfusionSoft

هل هناك برنامج لتتبع المبيعات تجد أنه مفيد جدًا ولم يتم ذكره هنا؟ شاركنا في قسم التعليقات أدناه.