إصلاح: خطأ '0x80240031c' في نظام التشغيل Windows 10

تحديث Windows 10 ليس بسيطًا دائمًا ، وقد تكون هناك بعض المشاكل من وقت لآخر. يتلقى بعض المستخدمين خطأ 0x80240031c أثناء تحديث نظام التشغيل Windows 10 ، لذلك دعونا نرى كيفية إصلاح هذا الخطأ.

خطأ 0x80240031c في ويندوز 10 وكيفية اصلاحها؟

جدول المحتويات:

1. تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي
2. حذف مجلد Windows.old
3. تعطيل أو إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
4. تحديث باستخدام اتصال سلكي
5. تعطيل برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك
6. أداء إصلاح التلقائي
7. قم بتشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها"
8. تشغيل المسح SFC
9. تشغيل DISM
10. أعد تشغيل مكونات Windows Update
11. أعد تشغيل خدمة BITS

الحل 1 - تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي

إذا كنت تقوم بالتحديث إلى إصدار أحدث من نظام التشغيل Windows 10 ، وكنت تستخدم حساب Microsoft الخاص بك للوصول إلى نظام التشغيل Windows 10 ، فقد ترغب في التبديل إلى الحساب المحلي لإصلاح الخطأ 0x80240031c.

هناك طريقتان للقيام بذلك: يمكنك إنشاء حساب محلي جديد والتبديل إليه ، أو يمكنك تغيير حسابك الحالي إلى حساب محلي. لإنشاء حساب محلي جديد ، اتبع التعليمات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى حسابات> مستخدمين آخرين .
   

3. ضمن قسم المستخدمين الآخرين ، انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر .
4. اختر ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص ، ثم انقر فوق إضافة مستخدم دون حساب Microsoft .
5. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا المستخدم.
6. تحتاج الآن إلى تسجيل الخروج من حسابك والتحول إلى حساب محلي جديد قمت بإنشائه الآن.
7. بعد التبديل إلى حساب جديد ، حاول تحديث نظام التشغيل Windows 10.

بعد الانتهاء ، يمكنك حذف الحساب المحلي. إذا كنت ترغب في تغيير حسابك من حساب Microsoft إلى حساب محلي ، فقم بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الحسابات> حسابك .
2. بعد ذلك ، انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك.
3. أدخل كلمة المرور لحسابك وانقر فوق " التالي" .
4. الآن ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي ترغب في استخدامها. بعد الانتهاء ، انقر فوق " التالي" .
5. بعد ذلك ، انقر فوق تسجيل الخروج والانتهاء.
6. سجّل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، وحاول تحديث Windows 10 مرة أخرى.

الحل 2 - حذف المجلد Windows.old

إذا قمت بالترقية من Windows 8 أو Windows 7 ، فقد يكون لديك مجلد Windows.old على محرك الأقراص الثابت الرئيسي. يحتوي هذا المجلد على كل شيء من نظام التشغيل القديم الخاص بك ، ويمكنك استخدام هذا المجلد للعودة إلى الإصدار السابق من Windows. ومع ذلك ، إذا كنت قد أجريت تثبيتًا نظيفًا أو كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 لأكثر من شهر ، فمن المحتمل ألا يكون هذا المجلد موجودًا على محرك الأقراص الثابتة لديك.

في بعض الأحيان ، قد يكون هذا المجلد هو سبب الخطأ 0x80240031c على نظام التشغيل Windows 10 ، لذا تأكد من حذفه. بعد حذف مجلد Windows.old ، لن تتمكن من إرجاع الإصدار السابق من Windows ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار.

الحل 3 - تعطيل أو إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا

في بعض الأحيان ، يكون الخطأ 0x80240031c ناتجًا عن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، لذا قبل محاولة الترقية ، تأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. إذا استمرت المشكلة حتى إذا تم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، فقم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وحاول ترقية نظام التشغيل Windows 10 مرة أخرى.

أبلغ المستخدمون أن برنامج مكافحة الفيروسات AVG يسبب هذه المشكلة ، ولكن إذا كنت تستخدم برنامجًا مختلفًا لمكافحة الفيروسات ، فتأكد من تعطيله أو إلغاء تثبيته إذا تلقيت خطأ 0x80240031c.

الحل 4 - التحديث باستخدام الاتصال السلكي

تم الإبلاغ عن ظهور هذا الخطأ عند محاولة تحديث نظام التشغيل Windows 10 باستخدام شبكة لاسلكية أو محمولة مثل Verizon 4G LTE أو AT&T 4G LTE ، وما إلى ذلك. إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية أو محمولة ، فقم بتوصيل جهازك بشبكة سلكية وحاول إجراء الترقية مرة أخرى.

الحل 5 - تعطيل برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك

يمكن أن تتسبب برامج تشغيل بطاقة الرسومات في حدوث مشكلات عند إجراء تحديث Windows ، وينصح بتعطيل برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك عند ترقية Windows. للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة "إدارة الأجهزة" ، والعثور على بطاقة الرسومات الخاصة بك ، ثم النقر بزر الماوس الأيمن فوق "تعطيل".

بعد قيامك بتعطيل برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك ، حاول إجراء الترقية مرة أخرى.

الحل 6 - إجراء إصلاح التلقائي

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك إجراء "الإصلاح التلقائي" من أجل إصلاح هذه المشكلة. لأداء الإصلاح التلقائي ، يجب عليك استخدام Advanced Startup.

للوصول إلى Advanced Startup ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. أثناء وجودك في نظام التشغيل Windows 10 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift على لوحة المفاتيح وانقر على زر الطاقة. من قائمة الخيارات ، اختر إعادة التشغيل.
2. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وينقلك إلى قائمة "بدء التشغيل المتقدم".
3. أنت الآن بحاجة إلى اختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> إصلاح تلقائي.

إذا لم يعمل الإصلاح التلقائي على حل هذه المشكلة ، فقد ترغب في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تكرار الخطوة 1 من هذا الحل واختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها> تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 7 - قم بتشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها"

الشيء التالي الذي سنقوم بتجربته هو تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لنظام التشغيل Windows 10. يمكن لأداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حل المشكلات المختلفة ، بما في ذلك مشكلة التحديث الخاصة بنا.

فيما يلي كيفية تشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها" في Windows 10:

1. اذهب للاعدادات.
2. توجه إلى التحديثات والأمن > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. حدد Windows Update ، وانتقل إلى تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
4. اتبع التعليمات الإضافية التي تظهر على الشاشة ودع العملية تنتهي.
5. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

الحل 8 - تشغيل فحص SFC

نظرًا لتورطنا في أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك أيضًا تجربة مسح SFC. هذه أداة لسطر الأوامر تقوم بمسح نظامك بشكل أساسي بحثًا عن المشكلات المحتملة وحلها تلقائيًا (إن أمكن).

إليك كيفية تشغيل فحص SFC في نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ ، ثم افتح موجه الأوامر (المسؤول).
2. أدخل السطر التالي واضغط على Enter: sfc / scannow
3. انتظر حتى تتم العملية (قد يستغرق الأمر بعض الوقت).
4. إذا تم العثور على الحل ، فسيتم تطبيقه تلقائيًا.
5. الآن ، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 9 - تشغيل DISM

وأخيرًا ، فإن أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخيرة التي سنقوم بتجربتها هي خدمة نشر الصور وإدارتها (DISM). كما يقول اسمها ، تنشر هذه الأداة صورة النظام مرة أخرى ، ونأمل أن "تمحو" المشكلة.

إليك كيفية تشغيل DISM في نظام التشغيل Windows 10:

1. افتح موجه الأوامر كما هو موضح أعلاه.
2. أدخل الأمر التالي واضغط على Enter:
   • • DISM.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة
3. انتظر العملية حتى النهاية.
4. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
5. في حالة تعذر الحصول على DISM من الملفات عبر الإنترنت ، حاول استخدام USB أو قرص DVD الخاص بالتثبيت. أدخل الوسائط واكتب الأمر التالي:
   • • DISM.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth / المصدر: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. تأكد من استبدال مسار "C: \ RepairSource \ Windows" على قرص DVD أو USB.
7. اتبع مزيد من التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الحل 10 - إعادة تشغيل مكونات Windows Update

إذا لم يعمل أي من الحلول السابقة على حل المشكلة ، فلنحاول إعادة تعيين مكونات Windows Update. إليك كيفية القيام بذلك:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:

• وقف صافي wuauserv
• وقف صافي cryptSvc
• بت وقف صافي
• صافي توقف msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• رن C: \ ويندوز \ SYSTEM32 \ catroot2 Catroot2.old
• صافي بداية wuauserv
• صافي بداية cryptSvc
• بداية صافي بت
• صافي بدء msiserver

الحل 11 - إعادة تشغيل خدمة BITS

آخر شيء سنحاوله هو إعادة تشغيل خدمة BITS ، المسؤولة عن الحصول على التحديثات. إليك كيفية إعادة تعيين خدمة BITS:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب services.msc ، وافتح الخدمات .
2. البحث في الخلفية خدمة النقل الذكي . انقر بزر الماوس الأيمن وفتح إعادة التشغيل .
3. انتظر العملية لإعادة التشغيل.
4. الآن ، في علامة التبويب عام ، ابحث عن نوع بدء التشغيل واختر تلقائي .
5. إذا لم يكن BITS قيد التشغيل ، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر ابدأ .
6. تأكيد الاختيار وإغلاق النافذة.

يجب أن نذكر استخدام خيار التحديث كحل أخير وفقط إذا كنت غير قادر على إصلاح الخطأ 0x80240031c بأي طريقة أخرى. ضع في اعتبارك أن تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيؤدي إلى حذف البرامج والملفات التي تم تنزيلها ، على الرغم من أنه سيتم حفظ مستنداتك الشخصية وتطبيقات Universal ، لذا استخدمها كحل أخير.

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في يناير 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.