FIX: خطأ في تكامل Outlook مع Skype

قامت Microsoft بدمج Skype ، خدمة الاتصال الصوتي والمرئي في عميل البريد الإلكتروني لسطح مكتب Outlook ، مع تحديث Skype 6.1 لنظام Windows.

تضمن هذا التحديث القدرة على الاتصال بأي هاتف محمول أو خط أرضي في Outlook ، بالإضافة إلى حالة الاتصال عبر الإنترنت ومعلومات الاتصال في بطاقات اتصال Outlook.

بالإضافة إلى ذلك ، تمت إضافة القدرة على تشغيل الرسائل الفورية من Outlook ، ولكن تم تحديث واجهة Skype أيضًا لضمان سهولة إضافة جهات الاتصال مع إمكانية العثور على مستخدمي Skype من قائمة جهات الاتصال.

وعد هذا التكامل Outlook مع سكايب أيضا لعميل البريد الإلكتروني Outlook.com على الويب من قبل مايكروسوفت لدعم الاتصال المرئي.

ومع ذلك ، مع كل التقنيات ، قد تنشأ مشاكل مع التكامل مثل خطأ تكامل Outlook مع Skype.

إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام كلا التطبيقين في Windows ، فهناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها للحصول على تكامل أفضل بين Skype و Outlook بما في ذلك:

• قم بتكوين حسابك على كل من عملاء سطح المكتب لـ Outlook و Skype
• تأكد من إعداد الحساب عبر Exchange. للقيام بذلك ، انتقل إلى Outlook> ملف> معلومات> المنسدلة إعدادات الحساب> انقر فوق إعداد الحساب وتأكد من أن نوع الحساب هو Exchange
• قم بتثبيت آخر تحديث لبرنامج Skype و Outlook. إذا كان هناك عدم تطابق في الإصدار ، فتأكد من إجراء إعادة التثبيت بحيث يكون كلاهما على نفس الإصدار
• تأكد من أن sip و SMTP و UPN هي نفسها

بمجرد الانتهاء من إعداد كل هذه الاختبارات ، جرب الحلول أدناه لإصلاح خطأ تكامل Outlook مع Skype.

كيف يمكنني إصلاح خطأ تكامل Outlook في Skype؟

1. الشيكات الأولية
2. اصلاح سريع
3. تحقق مما إذا كانت خدمة الاكتشاف التلقائي تعمل بشكل صحيح في Office
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Skype for Business
5. إزالة مفتاح التسجيل Outlook الفاسدة

1. الشيكات الأولية

إذا كنت تتلقى خطأ تكامل Outlook مع Skype ، فتحقق مما يلي قبل تجربة أي حلول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• أنت تستخدم أحدث عميل
• يتم تشغيل Outlook وتكوينه لاستخدام ملف التعريف الصحيح
• أن وقت النظام الخاص بك دقيقة. إذا كان الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يختلف عن الخادم الذي تحاول تسجيل الدخول إليه ، فقد يفشل تسجيل الدخول. اضبط وقت الكمبيوتر الخاص بك في أقرب وقت ممكن من التوقيت المحلي الصحيح.
• تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر استخدام IP أو المنافذ التي تستخدمها خدمة Exchange عبر الإنترنت.

2. إصلاحات سريعة في Outlook / Skype

• ترحيل علب بريد المستخدم إلى أعلى Exchange Serverversion 2013/2016
• تعطيل إنشاء مجلد " Skype for Business Contacts "
• انتظر حوالي 5 دقائق ، وقم بتسجيل الخروج من العميل و Outlook ، ثم حاول مرة أخرى.
• حاول استخدام اختبار كمبيوتر آخر إذا كانت هناك نفس المشكلة ، كما يمكنك محاولة اختبار ما إذا كان هناك مستخدمون آخرون لديهم نفس المشكلة
• إذا ظهرت المشكلة فقط على جهاز الكمبيوتر المحدد ، فقم بإجراء تمهيد نظيف
• إذا لم تتمكن من رؤية سجل المحادثة بنجاح ، فاضغط على Ctrl وانقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Skype for Business في شريط المهام. افتح معلومات التكوين ، ثم تحقق مما إذا كانت حالة EWS وحالة MAPI على ما يرام
• أعد تثبيت عميل Skype for Business وعميل Outlook
• تغيير مدير المعلومات الشخصية من Microsoft exchange أو Microsoft outlook إلى بلا

3. تحقق مما إذا كانت خدمة الاكتشاف التلقائي تعمل بشكل صحيح في Office

لفعل هذا:

• انتقل إلى هذا الرابط
• انقر فوق اتصال Outlook ضمن اختبارات اتصال Microsoft Office Outlook من Office 365
• بعد الحصول على النتائج ، انقر فوق توسيع الكل وأرسل الرسالة إلى دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Skype for Business

لفعل هذا:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد " تشغيل"

• اكتب المجلد ٪ localappdata٪ MicrosoftOffice16.0Lync
• حذف ملف تعريف رشفة مجلد
• انتقل إلى مجلد التتبع وحذف جميع ملفاته ، ولكن اترك المجلدات سليمة

5. إزالة مفتاح التسجيل Outlook الفاسدة

قد يحدث خطأ تكامل Outlook مع Skype في حالة تلف مفتاح تسجيل Outlook ، وبالتالي عندما تحاول التطبيقات الأخرى استخدام واجهة MAPI ، لا يمكنها استرداد المعلومات المطلوبة من السجل. لحل هذه المشكلة ، قم بإزالة مفتاح التسجيل Outlook التالف وإجراء عملية الكشف والإصلاح .

إليك الطريقة:

• انقر فوق ابدأ ، وانقر فوق تشغيل

• اكتب regedit ، ثم اضغط مفتاح الإدخال

• في "محرر التسجيل" ، حدد موقع المفتاح الفرعي التالي في التسجيل: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
• اختر المفتاح الفرعي ، واضغط على Delete
• انقر فوق نعم .
• قم بإنهاء محرر التسجيل.
• بدء تشغيل Outlook.
• من القائمة تعليمات ، انقر فوق تشخيص Office .
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإصلاح.

هل كنت قادرًا على إصلاح خطأ تكامل Outlook مع مشكلة Skype؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.