إصلاح خطأ "الطابعة دون اتصال" في نظام التشغيل Windows 10 أو 8 أو 7 (مرة واحدة وإلى الأبد)

أبلغ العديد من مستخدمي Windows 8 عن مشكلات تتعلق باتصال الطابعة ومواطن الخلل التي تعين الطابعات النشطة على وضع عدم الاتصال حتى في حالة اتصالها وتشغيلها بالكامل. يحدث الخطأ عادةً عند الحديث عن طابعات الشبكة ، لكن المستخدمين المنزليين الذين لديهم اتصال مباشر بالطابعة الخاصة بهم قد اشتكوا أيضًا.

سنعمل على حل هذه المشكلة تمامًا مثل معظم مشكلات الاتصال الأخرى ، كما هو الحال في معظم الحالات ، هناك تفسير بسيط للمشكلة.

تجدر الإشارة إلى أن مختلف الشركات المصنعة لديها برنامج تشخيص خاص بها يمكن أن يطلع المستخدم على المشكلات التي تطرأ (يتبنى برنامج Print and Scan Doctor من HP هنا) ، وإذا قدمت الشركة المصنعة للطابعة هذه الميزة ، فنحن نشجعك على استخدامها في مداه الكامل. في أكثر الأحيان ، سوف يضعك في الاتجاه الصحيح لإيجاد حلول لمشاكلك.

هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تحدث مع الطابعة ، وفي هذه المقالة ، سنغطي المشكلات التالية:

  • طابعة بلا اتصال Canon و HP و Ricoh و Epson - هذه مشكلة شائعة في الطابعات ويمكن أن تؤثر على أي نوع من أنواع الطابعات. أبلغ العديد من مستخدمي Canon و HP و Epson عن هذه المشكلة.
  • أمر معالجة أخطاء عدم الاتصال بالطابعة - في بعض الأحيان قد تحصل على أمر معالجة الأخطاء أثناء محاولة استخدام طابعة الشبكة. هذه مشكلة شائعة ويمكنك إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
  • طابعة غير متصلة بالإنترنت - يمكن أن تظهر هذه المشكلة مع جميع أنواع الطابعات ، وقد أبلغ العديد من المستخدمين عن ذلك أثناء استخدام طابعة لاسلكية.
  • الطابعة غير قادرة على إجراء الاتصال في وضع عدم الاتصال - في بعض الحالات ، لن يتمكن الكمبيوتر من التعرف على طابعتك. في الواقع ، أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على اختبار اتصال طابعة الشبكة الخاصة بهم.
  • SNMP دون اتصال بالطابعة - قد تتسبب ميزة SNMP في بعض الأحيان في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج فقط إلى تعطيل ميزة SNMP.
  • طابعة الشبكة دون اتصال VPN - أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة فقط عند استخدام VPN. لحل المشكلة ، قد تضطر إلى تغيير تكوين VPN الخاص بك.
  • الطابعة لا تستجيب ولا تطبع أو تعمل أو تتصل أو تظهر - وفقًا للمستخدمين ، فقد واجهوا مجموعة متنوعة من المشكلات وأفاد العديد منهم بأن الطابعة لا تستجيب أو لا تعمل. في الواقع ، في بعض الأحيان لن تظهر الطابعة.

قبل أن نتحدث عن الإصلاحات لهذه المشكلة ، يجب أن تعرف سبب حدوث ذلك بالفعل. يظهر الخطأ عندما يرى نظام التشغيل Windows 8 أن الطابعة غير متوفرة ، لكن لسوء الحظ ، لا يمكن في معظم الأحيان معرفة ما إذا كانت الطابعة غير متصلة حقًا أو إذا كانت تواجه مشكلات في الاتصال أو أخطاء في الطباعة. قد يحدث عندما:

  • الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة بطيء / لا يستجيب
  • واجهت الطابعة خطأ داخلي
  • هناك العديد من مهام الطباعة غير المكتملة في قائمة الانتظار

كيفية إصلاح خطأ الطابعة دون اتصال في Windows 8

  1. تغيير إعدادات الطابعة
  2. أعد تشغيل خدمة Print Spooler
  3. تغيير خصائص الطابعة
  4. أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة
  5. تثبيت آخر التحديثات
  6. إضافة جهاز طابعة ثانية
  7. تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN

الحل 1 - تغيير إعدادات الطابعة

في معظم الحالات ، يكون إيجاد حل لهذه المشكلة بسيطًا إلى حد ما. كل ما قد تحتاج إليه هو إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر أو فصل كبل USB الخاص به. إذا كنت تستخدم طابعة شبكة ، سلكية أو لاسلكية ، فإن المشكلة تكمن في الاتصال ، ويجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

فيما يلي بعض الإرشادات للتعامل مع خطأ Windows 8 Printer Offline ، حاول اتباع هذه الخطوات ونأمل أن يتم إصلاح مشكلتك:

  1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى نافذة الطابعات .

  2. تحقق مما إذا كانت الطابعة الصحيحة مضبوطة على الافتراضي ( يرجى مشاهدة الفيديو أدناه لمزيد من المعلومات ).
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة الافتراضية وحدد قائمة انتظار الطباعة ( انظر ما الطباعة ).

  4. إذا كانت هناك أية مهام غير مكتملة ، فقم بإزالتها من القائمة.
  5. من نافذة قائمة الانتظار ، حدد طابعة وإلغاء تحديد الخيار "استخدام الطابعة دون اتصال" .

  6. اختياري: إذا كان خيار Use Printer Offline مطفأًا ، فحدد الخيار ، واتركه لعدة ثوانٍ وقم بإلغاء تحديده.
  7. تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر (افصل كبل USB وقم بتوصيله مرة أخرى).
  8. إذا كنت تملك طابعة شبكة ، فحاول إجراء اختبار اتصال (أيضًا ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه / التبديل).
  9. قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى.
  10. إذا لم يتم حل المشكلة الآن ، فأعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم طابعة لاسلكية ، فعليك محاولة الاتصال بعنوان IP الخاص بها. للعثور على عنوانها ، انتقل إلى لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات> انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحدد الخصائص.

ضمن علامة التبويب "خدمات الويب" أو "عام" ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية عنوان IP الخاص بالطابعة. انسخ العنوان واكتبه في حقل عنوان المتصفح. بديل لذلك هو فتح CMD واكتب ping متبوعًا بعنوان IP الخاص بالطابعة ثم اضغط على Enter. إذا أرجعت خطأً ، فقد لا يعمل الاتصال بالطابعة.

الحل 2 - إعادة تشغيل خدمة Print Spooler

إذا كنت تتلقى رسالة Printer Offline ، فقد تتمكن من حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل خدمة Print Spooler. تستخدم الطابعة هذه الخدمة من أجل الطباعة ، ومن خلال إعادة تشغيلها ، يمكنك حل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc . اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق" .

  2. عند فتح نافذة " الخدمات" ، حدد موقع خدمة Print Spooler ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل من القائمة.

بعد إعادة تشغيل خدمة Print Spooler ، تحقق من استمرار ظهور المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذا قد لا يكون حلاً دائمًا ، لذا سيتعين عليك تكراره في حالة ظهور المشكلة مرة أخرى.

الحل 3 - تغيير خصائص الطابعة

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك إصلاح رسالة Printer Offline ببساطة عن طريق تغيير خصائص الطابعة. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات .
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختر خصائص الطابعة من القائمة.

  3. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ . حدد عنوان IP الخاص بالطابعة من القائمة وانقر فوق الزر " تكوين المنفذ" .

  4. قم بإلغاء تحديد SNMP Status Enabled ، وانقر فوق OK لحفظ التغييرات.

بعد القيام بذلك ، يجب حل مشكلات الطابعة تمامًا. ضع في اعتبارك أن هذا الحل لا يعمل إلا إذا كنت تستخدم طابعة شبكة.

الحل 4 - أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك بسهولة إصلاح رسالة Printer Offline عن طريق إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

  1. انتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم .
  2. حدد موقع الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر إزالة الجهاز .

  3. عند ظهور مربع حوار التأكيد ، انقر فوق " نعم" .

بعد إزالة الطابعة ، قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لها من الشركة المصنعة للطابعة وتثبيتها. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة.

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

إذا لم تكن لديك مهارات الكمبيوتر الضرورية لتحديث / إصلاح برامج التشغيل يدويًا ، فنحن نقترح بشدة القيام بذلك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit. تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع حول كيفية القيام بذلك.

  1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater .

  2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفتح Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبّت لديك مقابل قاعدة البيانات السحابية لأحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
  3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت ترغب في تحديث كل برنامج تشغيل بشكل فردي أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه : بعض وظائف هذه الأداة ليست مجانية.

الحل 5 - تثبيت آخر التحديثات

إذا كنت تتلقى رسالة Printer Offline بشكل متكرر ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. يقوم Windows 10 تلقائيًا بتنزيل التحديثات في الخلفية ، ولكن في بعض الأحيان قد تتخطى تحديثًا مهمًا. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

  1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات .
  2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان .

  3. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات .

في حالة توفر أي تحديثات ، سيقوم Windows بتنزيلها في الخلفية. بعد تثبيت آخر التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة.

الحل 6 - إضافة جهاز طابعة ثاني

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك إصلاح خطأ Printer Offline ببساطة عن طريق إضافة جهاز طابعة ثانٍ. أبلغ المستخدمون أن هذا الحل يعمل عند استخدام اتصال شبكة ، ولإضافة طابعة ثانية ، قم بما يلي:

  1. اتبع الخطوات 1-2 من الحل 4 .
  2. حدد علامة التبويب منافذ وانقر فوق الزر " إضافة منفذ" .

  3. حدد منفذ TCP / IP القياسي وانقر فوق " منفذ جديد" .

  4. سيبدأ معالج منفذ الطابعة الآن. انقر فوق التالي .

  5. الآن أدخل المعلومات المطلوبة. يمكنك الحصول على المعلومات اللازمة من دليل التعليمات الخاص بالطابعة. انقر فوق التالي .

بعد القيام بذلك ، ستبدأ الطابعة في العمل مرة أخرى دون أي مشاكل.

الحل 7 - تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN

يمكن أن تظهر رسالة Printer Offline إذا كنت تستخدم طابعة الشبكة و VPN. لحل هذه المشكلة ، يُنصح قطع الاتصال بشبكة VPN ومحاولة الوصول إلى الطابعة مرة أخرى. إذا كنت تريد استخدام VPN والطابعة الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى توصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرة باستخدام كابل USB.

بدلاً من ذلك ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق ضبط تكوين VPN الخاص بك ومنح نفسك الوصول إلى الشبكة المحلية.

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في حل مشكلات الطابعة في نظام التشغيل Windows 8. إذا كنت قد جربتها جميعًا ولا تزال مشكلتك قائمة ، فقد تواجه مشكلة متعلقة بالأجهزة. في هذه الحالة ، حاول الطباعة من كمبيوتر آخر أو جرب طابعة مختلفة. أيضًا ، إذا كنت تقوم بتشغيل طابعة سلكية ، فاستخدم كابل USB / شبكة مختلفًا.

موصى به

إصلاح كامل: مشاكل موقف نافذة Microsoft Edge
2019
أفضل 5 برامج DJ مع عدم وجود أقراص دوارة يمكن لأي شخص استخدامها
2019
FIX: تعطل تطبيقات Windows بسبب حساب مستخدم تالف
2019