إصلاح: تطبيق بريد Windows يحتفظ بالتحطم

إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10 و Windows 8.1 وكنت تواجه مشكلات مع تطبيق Mail ، فسنساعدك في إصلاحها. حسنًا ، لقد انتهت مشاكلك - بعد اتباع البرنامج التعليمي أدناه ، ستتمكن من حل تطبيق Mail الخاص بك في Windows 10 ، 8.1 حتى تتمكن من متابعة عملك.

يمكن أن يفشل تطبيق Mail لعدة أسباب وقد تضطر إلى إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 8.1 أو فقط اتبع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه. ستقوم أيضًا بفحص السجل كما هو موضح أدناه لإصلاح مفاتيح التسجيل المفقودة أو التالفة. كتذكير لك ، قبل محاولة أي خطوات مذكورة أدناه ، من الآمن دائمًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات والمجلدات والمستندات المهمة.

ستجد حلا: يحتفظ تطبيق بريد Windows بالتجميد

تشغيل المسح SFC
قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها
استخدم خيار التحديث والاسترداد
تعطيل جدار حماية ويندوز
تحديث تطبيقات المتجر الخاص بك
إلغاء تثبيت تطبيق البريد
إعادة ضبط إعدادات تطبيق البريد
استخدم عميل بريد إلكتروني مختلف

1. قم بتشغيل المسح SFC

حرك مؤشر الماوس إلى الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
من القائمة التي تظهر على اليسار انقر أو اضغط على ميزة البحث.
في مربع الحوار "بحث" ، اكتب ما يلي: "موجه الأوامر" بدون علامتي الاقتباس.
بعد انتهاء البحث ، انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط على أيقونة موجه الأوامر.
من الرجال الذين يظهرون انقر يسارًا أو انقر فوق خيار "تشغيل كمسؤول".
ملاحظة: إذا تمت مطالبتك بواسطة عنصر تحكم حساب مستخدم ، فستحتاج إلى كتابة حساب المسؤول وكلمة المرور هناك.
الآن بعد أن أصبح لديك نافذة سوداء أمامك تكتب ما يلي: "sfc / scannow" بدون علامات اقتباس.
اضغط على زر Enter بلوحة المفاتيح حتى يتم تنفيذ الأمر أعلاه.
سوف يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق لإكمال العملية ، ولكن بعد انتهائها ، يجب عليك كتابة ما يلي في نافذة موجه الأوامر: "إنهاء" بدون علامات اقتباس.
اضغط على زر Enter على لوحة المفاتيح.
أعد تشغيل نظام التشغيل Windows 8.1.
عند بدء تشغيل الجهاز ، ستحتاج إلى التحقق من تطبيق البريد مرة أخرى إذا كان يعمل كما ينبغي.

2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها

انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق الارتباط المنشور أدناه لتنزيل "مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها".
يجب أن يفتح متصفحك نافذة ستحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيسر أو النقر فوق ميزة "حفظ الملف".
ثم غادر انقر على زر "موافق".
يجب أن يبدأ التنزيل ، وبناءً على اتصالك بالإنترنت ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق.
بعد انتهاء التنزيل ، انتقل إلى الدليل الذي قمت بتنزيل الملف القابل للتنفيذ فيه.
انقر نقرًا مزدوجًا أو انقر نقرًا مزدوجًا على تطبيق مستكشف الأخطاء القابل للتنفيذ.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أعد تشغيل نظام التشغيل الخاص بك.
عند بدء تشغيل الجهاز ، تحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان تطبيق Mail لا يزال يسبب مشاكل.

إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10 ، فيمكنك أيضًا تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows من صفحة الإعدادات. انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> مستكشف الأخطاء ومصلحها> حدد موقع مستكشف الأخطاء وابدأ تشغيله ، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

3. استخدم خيار التحديث والاسترداد

حرك مؤشر الماوس إلى الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
من القائمة التي تظهر ، انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق خيار "الإعدادات".
من قائمة الإعدادات الفرعية ، انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق ميزة "تغيير إعدادات الكمبيوتر".
غادر الآن انقر أو اضغط على خيار "التحديث والاسترداد".
انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق الزر "التحقق الآن" الموجود في صفحة "التحديث والاسترداد".
الآن ستبدأ العملية وعندما ينتهي Windows ، ستخبرك بالتحديثات المتاحة لك.
للقيام بالتحديثات المطلوبة ، ما عليك سوى النقر أو النقر على زر "التثبيت الآن".
ستظهر صفحة مدة الترخيص في معظم الحالات ، وسيتعين عليك قراءتها وقبول الاتفاقية من أجل متابعة التحديثات.
ثم غادر انقر أو اضغط على زر "إنهاء".
أعد تشغيل نظام التشغيل بعد تثبيت التحديثات الأخيرة.
تحقق مرة أخرى إذا كان تطبيق Mail يعمل.

4. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows

في بعض الحالات ، قد يقوم جدار حماية Windows بحظر تطبيق yoru Mail الذي يمنعك من إرسال أو استقبال الرسائل.

حرك مؤشر الماوس إلى الجانب الأيمن العلوي من الشاشة.
من القائمة التي تظهر ، انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق ميزة "البحث".
في مربع الحوار "بحث" ، اكتب ما يلي: "جدار الحماية" بدون علامتي الاقتباس.
بعد انتهاء البحث ، انقر فوق اليسار أو انقر فوق أيقونة جدار حماية Windows.
انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق خيار "تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله".
ملاحظة: إذا لم تكن المسؤول عن الجهاز ، فستتم مطالبتك بإدخال حساب المسؤول وكلمة المرور.
الآن تحت كل شبكة في هذه النافذة التالية ، ستحتاج إلى اختيار خيار "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows (غير مستحسن)" لتعطيل جدار الحماية.
انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق الزر "موافق" لحفظ التغييرات.
تحقق مرة أخرى من تطبيق البريد الخاص بك وانظر كيف يعمل.

5. تحديث تطبيقات المتجر الخاص بك

في شاشة بدء نظام التشغيل Windows 10 ، 8.1 ، سيتعين عليك النقر بزر الماوس الأيسر أو النقر على أيقونة "المتجر".
الآن وبعد فتح نافذة Store ، انقل مؤشر الماوس إلى الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
من القائمة المنبثقة ، انقر فوق اليسار أو انقر فوق الزر "إعدادات".
سيكون لديك خيار يسمى "تحديثات التطبيق" وستحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيسر أو النقر فوقه.
قم بتغيير ميزة "تحديث تطبيقاتي تلقائيًا" إلى "نعم".
ملاحظة: إذا كنت ترغب في القيام بذلك يدويًا ، يمكنك دائمًا ترك النقر أو النقر على زر "التحقق من وجود تحديثات".

6. قم بإلغاء تثبيت تطبيق البريد

في شاشة بدء نظام التشغيل Windows 10 ، 8.1 ، انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق البريد.
من القائمة التي تظهر ، انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق خيار "إزالة التثبيت".
غادر انقر أو اضغط مرة أخرى على زر "إلغاء التثبيت".
بعد ذلك ، ستحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيسر أو النقر على أيقونة "المتجر" الموجودة في شاشة البدء.
انقر بزر الفأرة الأيسر أو اضغط على خيار "الحساب".
انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق رابط "تطبيقاتي".
ابحث عن تطبيق البريد الخاص بك هناك وانقر فقط بزر الماوس الأيمن أو اضغط عليه واختر زر "تثبيت".
انتظر تثبيت تطبيق Mail ، ثم إذا لم يتم إعادة تشغيل Windows 8.1 بالفعل ، فيرجى القيام بذلك يدويًا.
تحقق مرة أخرى من تطبيق البريد إذا كان يعمل.

7. إعادة ضبط إعدادات تطبيق البريد

إذا كنت لا ترغب في إعادة تثبيت تطبيق البريد ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين إعداداته. نأمل أن يحل هذا الحل السريع مشكلتك. فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:

افتح تطبيق الإعدادات > انتقل إلى التطبيقات .
حدد التطبيقات والميزات> تطبيق البريد والتقويم .
قم بتوسيع تطبيق البريد والتقويم > انتقل إلى خيارات متقدمة .
اضغط على زر إعادة الضبط .
سجّل الدخول وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.

8. استخدام عميل بريد إلكتروني مختلف

إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت للتبديل إلى عميل بريد إلكتروني آخر - على الأقل مؤقتًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك في أقرب وقت ممكن ، فراجع الأدلة أدناه وتثبيت أداة البريد الإلكتروني التي تناسب احتياجاتك:

أفضل عملاء Windows 10 للبريد الإلكتروني وتطبيقات للاستخدام
Thunderbird vs OE Classic: ما عميل البريد الإلكتروني الأفضل لنظام Windows 10؟
أفضل 5 برامج بريد إلكتروني مشفرة لحماية بياناتك [قائمة 2018]

هل كان ذلك صعبا؟ باتباع الخطوات المذكورة أعلاه سيصلح بالتأكيد تطبيق البريد الخاص بك في Windows 10 ، 8.1. إذا واجهت مشكلات تقنية أخرى ، فيمكنك دائمًا كتابتنا في قسم التعليقات أدناه وسنساعدك أكثر.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل عام 2015 وتم تحديثه منذ ذلك الحين للحداثة والدقة.