إصلاح: خطأ Xbox One "حدث خطأ ما"
يسمح لك Xbox One بالوصول إلى جميع أنواع المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء معينة. أبلغ المستخدمون عن حدوث خطأ ما على جهاز Xbox One ، وسنقوم اليوم بشرح كيفية إصلاح هذا الخطأ.
خطأ Xbox One "حدث خطأ ما" ، كيف يمكن إصلاحه؟
إصلاح - خطأ Xbox One "حدث خطأ ما"
الحل 1 - استبدل الرمز في وقت لاحق
يميل العديد من المستخدمين إلى استخدام الرموز المدفوعة مسبقًا على أجهزة Xbox One الخاصة بهم من أجل شراء المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء معينة أثناء القيام بذلك. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني وجود مشكلة مؤقتة في خدمة Xbox ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، يجب الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين ومحاولة استرداد الرمز مرة أخرى. لاسترداد رمز مسبق الدفع ، يجب تشغيل خدمات Xbox Live ، ولكن إذا لم تعمل خدمة واحدة ، فستواجه هذه المشكلة. للتحقق من حالة خدمات Xbox Live ، ما عليك سوى زيارة موقع Xbox على الويب. إذا كانت هناك مشكلة في خدمات Xbox Live ، فيمكنك الانتظار حتى تحل Microsoft المشكلة.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون إيجابيًا في أنك تحاول استرداد رمز مدفوع مقدمًا للعبة أو تطبيق Xbox. إذا كنت تحاول استرداد رمز لعبة أو تطبيق Windows ، فلن تتمكن من إكمال العملية على جهاز Xbox One.
الحل 2 - التحقق من إعدادات المنطقة الخاصة بك
وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر رسالة خطأ خطأ أثناء استرداد الرموز المدفوعة مسبقًا إذا لم يتم تعيين منطقتك بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة ، قد تضطر إلى تغيير إعدادات المنطقة الخاصة بك على Xbox One باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من تسجيل الدخول إلى Xbox One.
- انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
- اختر الإعدادات> كل الإعدادات .
- الآن اختيار النظام .
- اختر اللغة والموقع .
- حدد موقعًا جديدًا واختر إعادة التشغيل الآن .
يعد تغيير المنطقة على Xbox One أمرًا بسيطًا ، ولكن هناك بعض القيود التي يجب أن تعرفها. أولاً ، يمكنك تغيير منطقتك مرة كل ثلاثة أشهر ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، لن تتمكن من تغيير منطقتك إذا تم تعليق حسابك أو إذا كان لديك رصيد مستحق على اشتراك Xbox الخاص بك. ضع في اعتبارك أن بعض الخدمات قد لا تكون متاحة إذا غيرت منطقتك ، لذلك اختر منطقتك الجديدة بعناية. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم نقل الأموال الموجودة على حساب Microsoft الخاص بك عند تغيير المنطقة ، لذا تأكد من إنفاقها قبل أن تقرر تغيير منطقتك.
الحل 3 - التحقق من معلومات الفواتير الخاصة بك
إذا تلقيت رسالة خطأ ما ، فقد يكون ذلك بسبب عدم صحة معلومات الفواتير الخاصة بك. يمكن أن يحدث هذا إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إذا قمت بنقلها مؤخرًا ، لذا تأكد من التحقق من معلومات الفواتير باتباع الخطوات التالية:
- في الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
- اختر الإعدادات> كل الإعدادات .
- في قسم الحساب ، حدد الدفع والفواتير .
- حدد تغيير عنوان الفواتير .
- مراجعة وتعديل معلومات الفواتير الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى تخطي معلومات معينة ، فاضغط B على وحدة التحكم واختر التالي .
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، حدد حفظ المعلومات لحفظ التغييرات.
يمكنك أيضًا تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك من متصفحك. هذا هو الحل الأسرع لبعض المستخدمين ، ولكي تفعل ذلك تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي مستعرض ويب.
- انتقل إلى قسم الدفع والفوترة واختر معلومات الفوترة .
- حدد تعديل الملف الشخصي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد مراجعة معلومات الفواتير وتحديثها ، حاول استرداد الشفرة مرة أخرى.
الحل 4 - استبدال الرمز على موقع Xbox
يمكن أن تظهر رسالة خطأ خطأ عند محاولة استرداد رمز على جهاز Xbox One الخاص بك ، لكن القليل من المستخدمين أبلغوا أنهم تمكنوا من استرداد رمزهم ببساطة باستخدام موقع Xbox على الويب. هناك خيار لاسترداد الرموز على موقع Xbox على الويب ، لذلك إذا كنت لا تستطيع استرداد الرمز على وحدة التحكم الخاصة بك بسبب هذا الخطأ ، فتأكد من محاولة استرداده على موقع Xbox على الويب.
الحل 5 - تعطيل ميزة Instant-on
يمكنك إصلاح هذا الخطأ على جهاز Xbox One الخاص بك ببساطة عن طريق تعطيل ميزة البحث الفوري. تعمل هذه الميزة كوضع سكون لأجهزة Xbox الخاصة بك وتسمح لك بوضع Xbox One بسرعة في وضع الاستعداد. هذه ميزة رائعة ، لكن لها عيوبها ، وأحيانًا قد تؤدي هذه الميزة إلى أخطاء معينة. لإصلاح خطأ حدث خطأ ما ، تحتاج إلى تعطيل ميزة "البحث الفوري" باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات وانتقل إلى الطاقة والبدء .
- في قسم " خيار الطاقة" ، حدد وضع الطاقة واضغط على الزر " أ" في وحدة التحكم.
- حدد خيار توفير الطاقة .
بعد تحديد خيار توفير الطاقة ، سيتم إيقاف تشغيل جهاز Xbox One بالكامل عند الضغط على زر الطاقة. هذا يعني أنه سيستخدم طاقة أقل عند إيقاف تشغيله ، ولكنه سيبدأ أيضًا بشكل أبطأ قليلاً عند تشغيله. بعد تعطيل ميزة البحث الفوري ، تحقق من حل الخطأ.
الحل 6 - تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك
وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من إصلاح رسالة خطأ حدث خطأ ما ببساطة عن طريق تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر Xbox على جهاز التحكم الخاص بك للعودة إلى الشاشة الرئيسية .
- تسليط الضوء على صورة حسابك في الزاوية اليسرى العليا.
- حدد حسابك ، واضغط على الزر " أ" في وحدة التحكم واختر خيار " تسجيل الخروج" .
بعد تسجيل الخروج ، تحتاج فقط إلى تسجيل الدخول مرة أخرى والتحقق من حل المشكلة.
Xbox one "حدث خطأ ما" عند محاولة لعب لعبة
الحل 1 - أعد تشغيل جهاز التوجيه
وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من إصلاح رسالة الخطأ هذه ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على زر الطاقة في المودم الخاص بك لإيقاف تشغيله.
- بعد إيقاف تشغيل المودم ، انتظر لمدة 30 ثانية أو أكثر.
- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله.
- انتظر حتى يبدأ المودم تمامًا وتحقق من حل المشكلة.
إذا كنت تستخدم كلاً من المودم والموجه اللاسلكي ، فستضطر إلى إعادة تشغيل كلا الجهازين لحل هذه المشكلة.
الحل 2 - إعادة تثبيت اللعبة
في بعض الأحيان يمكن أن تظهر رسالة خطأ ما خطأ في حالة تلف التثبيت الخاص بك ، وإحدى طرق حل المشكلة هي إعادة تثبيت اللعبة ذات المشاكل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قسم الألعاب والتطبيقات .
- قم بتمييز اللعبة التي تريد إزالتها واضغط على زر القائمة في وحدة التحكم.
- حدد خيار " إدارة اللعبة" من القائمة.
- يجب أن تشاهد الآن معلومات اللعبة ذات الصلة مثل مساحة التخزين التي تستهلكها والألعاب المحفوظة.
- اختر خيار إلغاء التثبيت وانتظر حتى تتم إزالة اللعبة من نظامك.
بعد حذف اللعبة ، تحتاج إلى تثبيتها مرة أخرى عن طريق القيام بما يلي:
- افتح قسم الألعاب والتطبيقات .
- قم بالتمرير طوال الطريق إلى اليمين وسترى قائمة جاهزة للتثبيت . تتكون هذه القائمة من الألعاب التي تمتلكها ولكنك لم تقم بتثبيتها حاليًا على وحدة التحكم الخاصة بك.
- لتثبيت لعبة ، ما عليك سوى تحديدها وانتظر التثبيت. ضع في اعتبارك أن عملية التثبيت قد تستغرق بعض الوقت حسب اتصالك بالإنترنت.
يوصي بعض المستخدمين بتعطيل اتصالك بالإنترنت قبل إعادة تثبيت اللعبة من القرص. وفقًا لهم ، قد يتم تنزيل أحد التحديثات أثناء عملية التثبيت وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التثبيت ، لذلك يُنصح بعدم الاتصال بالإنترنت وتثبيت اللعبة من القرص. للانتقال إلى وضع عدم الاتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
- اختر الإعدادات> كل الإعدادات .
- اختر الشبكة> إعدادات الشبكة .
- الآن حدد Go offline .
بعد إعادة تثبيت اللعبة ، حاول تشغيلها مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يقوم Xbox One بتخزين جميع أنواع الملفات المؤقتة في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به ، ولكن في بعض الأحيان قد تتلف تلك الملفات وتتسبب في حدوث العديد من الأخطاء الأخرى. إن أبسط طريقة للتعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هي مسحها باتباع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على وحدة التحكم الخاصة بك لإيقاف تشغيله.
- بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم ، افصل كابل الطاقة.
- أثناء فصل كبل الطاقة ، استمر في الضغط على زر الطاقة لتصريف البطارية بالكامل.
- أعد توصيل كابل الطاقة الآن وانتظر حتى يتحول الضوء على لبنة الطاقة من الأبيض إلى البرتقالي.
- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
بعد تشغيل وحدة التحكم ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ونأمل أن يتم حل المشكلة. يقترح بعض المستخدمين أيضًا بدء لعبتك دون تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك. بعد بدء اللعبة ، سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك ، لذا تأكد من القيام بذلك.
الحل 4 - قم باستعادة Xbox إلى إعدادات المصنع
إذا تلقيت رسالة خطأ ما خطأ عند محاولة تشغيل لعبة على Xbox One ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. في بعض الأحيان قد تتلف ملفات ألعاب معينة ، والطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي إجراء إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع قد تحذف جميع الألعاب والتطبيقات المثبتة ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية منها. لاستعادة إعدادات Xbox One إلى إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
- اختر الإعدادات> كل الإعدادات .
- الآن اختيار النظام .
- انتقل إلى معلومات وحدة التحكم والتحديثات واختر خيار إعادة تعيين وحدة التحكم .
- سترى خياران متاحان ، إعادة تعيين وإزالة كل شيء وإعادة تعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي . حدد الخيار الأخير للحفاظ على الألعاب والتطبيقات التي تم تنزيلها. إذا لم يعمل هذا الخيار ، فسيتعين عليك استخدام إعادة تعيين وإزالة خيار كل شيء . سيحذف هذا الخيار جميع ألعابك المثبتة حتى تضطر إلى تنزيلها مرة أخرى.
نظرًا لأن عملية التنزيل قد تستغرق بعض الوقت ، فنحن نقترح بشدة نقل جميع الألعاب المثبتة إلى محرك أقراص ثابت خارجي قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.
الحل 5 - التحقق من حالة اشتراكاتك
تتطلب بعض الألعاب اشتراكات لكي تعمل بشكل صحيح ، وإذا انتهت صلاحية اشتراكك ، فستحتاج إلى تجديدها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي مستعرض ويب.
- انتقل إلى قسم الخدمات والاشتراكات .
- ابحث عن الاشتراك الذي انتهت صلاحيته وحدد خيار التجديد . إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فسيتعين عليك شراء الاشتراك مرة أخرى.
بعد تجديد اشتراكك ، يجب حل الخطأ بالكامل.
الحل 6 - حاول إعادة تشغيل اللعبة
أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل اللعبة. للقيام بذلك تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات:
- اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك للعودة إلى الشاشة الرئيسية .
- قم بتمييز عنوان اللعبة واضغط على زر القائمة في وحدة التحكم.
- حدد إنهاء من القائمة.
- انتظر لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى.
إصلاح - تحديث Xbox One "حدث خطأ ما"
الحل 1 - تثبيت التحديث باستخدام محرك أقراص فلاش USB
في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في التحديث عبر الإنترنت يمنعك من تثبيت تحديثات معينة. عندما يحدث ذلك ، سترى رسالة خطأ ما على الشاشة. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك محاولة تثبيت التحديث في وضع عدم الاتصال باتباع الخطوات التالية:
- قم بتوصيل محرك أقراص فلاش USB NTFS بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ضع في اعتبارك أن محرك أقراص فلاش USB يجب أن يكون فارغًا لتثبيت التحديث في وضع عدم الاتصال.
- قم بتنزيل تحديث النظام غير المتصل.
- سيتم تخزين الملف في أرشيف مضغوط ، لذا تأكد من استخراجه.
- حدد موقع ملف $ SystemUpdate الذي قمت باستخراجه ونقله إلى الدليل الجذر لمحرك أقراص فلاش USB.
بعد نقل ملف التحديث إلى محرك أقراص فلاش USB ، تحتاج إلى تثبيته باتباع الخطوات التالية:
- إن أمكن ، افصل كابل الشبكة عن وحدة التحكم الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل المودم الخاص بك.
- قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم عن طريق الضغط على زر الطاقة في المقدمة.
- افصل كابل الطاقة وأعد توصيله بعد 30 ثانية.
- اضغط مع الاستمرار على الزر " ربط" على الجانب الأيسر وزر " الإخراج" واضغط على زر Xbox على وحدة التحكم.
- اضغط على أزرار الربط والإخراج لمدة 15 ثانية.
- إذا قمت بإجراء العملية بشكل صحيح ، فسوف تسمع صوتين يصلان إلى أعلى. حرر أزرار الربط والقذف .
- قم بتوصيل محرك أقراص فلاش USB بوحدة التحكم الخاصة بك.
- حدد خيار تحديث النظام دون اتصال من القائمة واضغط على الزر " أ" لبدء العملية.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تثبيت التحديث ، يجب حل المشكلة بالكامل.
الحل 2 - حدد الخيار "إيقاف تشغيل Xbox"
إذا ظهرت لك رسالة خطأ ما بعد محاولة تثبيت التحديث ، فتأكد من محاولة استخدام خيار إيقاف تشغيل Xbox . بعد ذلك ، قم ببساطة بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ويجب حل المشكلة. أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن نجاح هذه الطريقة بالنسبة لهم ، لذا تأكد من تجربتها.
الحل 3 - الذهاب دون اتصال والعودة عبر الإنترنت
إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه بعد تثبيت تحديث جديد ، فقد تتمكن من إصلاحه من خلال عدم الاتصال بالإنترنت وإعادة الاتصال بالإنترنت. أبلغ قليل من المستخدمين أن هذه الطريقة ساعدتهم في حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربتها.
إصلاح - بدء تشغيل Xbox One "حدث خطأ ما"
الحل - إعادة تعيين وحدة التحكم إلى إعدادات المصنع الافتراضية
أبلغ المستخدمون أن هذا الخطأ يحدث عند بدء تشغيل وحدة التحكم الخاصة بهم ، وإذا كانت لديك نفس المشكلة ، فقد ترغب في إعادة تعيين وحدة التحكم إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين جهاز Xbox One إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع إلى حذف جميع ملفاتك من وحدة التحكم الخاصة بك حتى تضطر إلى تنزيلها مرة أخرى. ستبقى ألعابك المحفوظة إذا تمت مزامنتها مع Xbox Live. لإعادة تعيين Xbox One ، قم بما يلي:
- على شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حدد خيار إعادة تعيين Xbox هذا واضغط على الزر " أ" .
- اختر خيار الاحتفاظ بالألعاب والتطبيقات .
- سيقوم هذا الخيار باستعادة إعدادات Xbox الافتراضية للمصنع دون التأثير على الألعاب والتطبيقات. لسوء الحظ ، لا يعمل هذا الخيار دائمًا ، لذلك قد تضطر في بعض الأحيان إلى استخدام خيار إزالة كل شيء وإزالة جميع التطبيقات والألعاب التي تم تنزيلها من نظامك.
بعد إعادة تعيين جهاز Xbox One إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، يجب حل هذا الخطأ بالكامل.
إصلاح - خطأ Xbox One "حدث خطأ ما" في الدردشة الجماعية
الحل - تأكد من تعيين NAT على "فتح"
من أجل استخدام الدردشة الجماعية على Xbox One ، يجب ضبط NAT على Open. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن عادة ما يتم تحقيق ذلك عن طريق إعادة توجيه المنافذ الخاصة بك أو باستخدام ميزة DMZ أو UPnP. سبق أن أوضحنا بالتفصيل كيفية القيام بذلك في مقالة "شبكتك وراء NAT مقيدة بالمنفذ" ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.
حدث خطأ ما خطأ Xbox One يمكن أن يخلق العديد من المشاكل لك ، لكننا نأمل أن تتمكن من حلها بعد استخدام أحد حلولنا.
