دليل كامل لإصلاح خطأ المعالج غير المدعوم في نظام التشغيل Windows 10

أخطاء الشاشة الزرقاء للوفاة مزعجة لأنها تعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل منع تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تحدث هذه الأنواع من الأخطاء بسبب وجود مشكلة في البرامج ، أو في أسوأ الحالات ، وجود خلل في الأجهزة. نظرًا لأن هذه الأنواع من الأخطاء خطيرة إلى حد ما ، سنقوم اليوم بعرض كيفية إصلاح خطأ BSoD الخاص بـ UNSUPPORTED_PROCESSOR على نظام التشغيل Windows 10.

إصلاح خطأ المعالج غير مدعوم خطأ

1. تأكد من أن المعالج يلبي متطلبات الأجهزة
2. تحديث ويندوز 10
3. تحديث برامج التشغيل الخاصة بك
4. قم بتشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها
5. تشغيل المسح SFC
6. تشغيل DISM
7. تحقق من القرص الصلب
8. تحقق من وجود مشكلة البرمجيات
9. تحقق من وجود مشاكل في الأجهزة

خطوات إصلاح خطأ Windows 10 المعالج غير مدعوم

الحل 1 - تأكد من أن المعالج يلبي متطلبات الأجهزة

أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows 10 ، ومن أجل إصلاح هذا الخطأ ، عليك التأكد من أن المعالج يدعم تعليمة PREFETCHW. وفقًا للمستخدمين ، لتثبيت إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 10 ، يحتاج المعالج إلى الحصول على دعم لتعليمات PREFETCHW. إذا كان المعالج لا يدعم PREFETCHW ، فيمكنك دائمًا تثبيت الإصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows 10 ، ويجب أن يعمل دون أي مشاكل.

الحل 2 - تحديث ويندوز 10

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تحدث أخطاء BSoD مثل UNSUPPORTED_PROCESSOR بسبب مشكلات في توافق الأجهزة أو البرامج ، لذلك من الضروري تشغيل Windows Update بشكل متكرر. تجلب العديد من هذه التحديثات العديد من التحسينات وإصلاح المشكلات مع كل من الأجهزة والبرامج ، وبالتالي يمكنك معرفة السبب في أنه من المهم أن تقوم بتحديث Windows 10 بقدر ما تستطيع لتجنب مشاكل BSoD.

الحل 3 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

غالبًا ما تتسبب برامج التشغيل في حدوث أخطاء BSoD نظرًا لاستخدامها من قِبل Windows للاتصال بأجهزتك. إذا كان برنامج تشغيل معين قديمًا ، فلن يتمكن نظام التشغيل Windows 10 من العمل مع جهاز معين ، مما يمنحك UNSUPPORTED_PROCESSOR أو أي خطأ BSoD آخر. لتجنب هذه الأنواع من المشاكل ، يوصى بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. تحديث برامج التشغيل بسيط ، وكل ما عليك فعله هو زيارة موقع الشركة المصنعة للجهاز وتنزيل أحدث برامج التشغيل لجهازك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام "إدارة الأجهزة" لتحديث جميع برامج التشغيل الضرورية. لتحديث برامج التشغيل باستخدام Device Manager ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Power User. حدد إدارة الأجهزة من القائمة.
   

2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع برنامج التشغيل الذي ترغب في تحديثه وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
3. اختر تحديث برنامج التشغيل .
   

4. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث . سيقوم Windows 10 الآن بتحديد موقع برنامج التشغيل المناسب وتنزيله.

5. كرر هذه الخطوات مع جميع برامج التشغيل التي ترغب في تحديثها.

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

يمكن أن يستغرق البحث عن برامج تشغيل بمفردك وقتًا طويلاً. لذلك ، ننصحك باستخدام أداة ستقوم بذلك تلقائيًا. سيؤدي استخدام محدث برنامج التشغيل التلقائي إلى توفيرك بالتأكيد من متاعب البحث عن برامج التشغيل يدويًا ، وسيبقي دائمًا النظام الخاص بك محدثًا بأحدث برامج التشغيل.

ستساعدك أداة تحديث برنامج Tweakbit's Driver Updater (المعتمدة من Microsoft و Norton Antivirus) على تحديث برامج التشغيل تلقائيًا ومنع تلف جهاز الكمبيوتر الناتج عن تثبيت إصدارات برامج التشغيل الخاطئة. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية استخدامه:

1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   

2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفتح Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبّت لديك مقابل قاعدة البيانات السحابية لأحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
   

3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت ترغب في تحديث كل برنامج تشغيل بشكل فردي أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.
   

   ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

الحل 4 - تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا لم يعمل أي من الحلول السابقة على حل المشكلة ، فلنجرب بعض أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أول مستكشف الأخطاء ومصلحها الذي سنقوم بتجربته هو مستكشف الأخطاء ومصلح BSOD المدمج في Windows 10. كما يمكنك أن تقول على الأرجح ، يمكن لهذه الأداة معالجة جميع أنواع مشاكل الموت الزرقاء. نأمل أن يكون الخطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR أحد هذه الأخطاء.

فيما يلي كيفية تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows 10 المدمج:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان .
2. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من القائمة على اليسار.
3. حدد الموت الزرقاء من الجزء الأيسر وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

الحل 5 - تشغيل فحص SFC

أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية التي سنقوم بتجربتها هي System File Checker. تقوم هذه الأداة بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن المشكلات المحتملة ، وحلها تلقائيًا (إن أمكن). لذلك ، إذا كان خطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR ناتجًا عن ملف نظام تالف ، فسيتعامل فحص SFC معه.

فيما يلي كيفية تشغيل الماسح الضوئي SFC في نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ ، ثم افتح موجه الأوامر (المسؤول).
2. أدخل السطر التالي واضغط على Enter: sfc / scannow
   

3. انتظر حتى تتم العملية (قد يستغرق الأمر بعض الوقت).
4. إذا تم العثور على الحل ، فسيتم تطبيقه تلقائيًا.
5. الآن ، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 6 - تشغيل DISM

وأداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الثالثة التي سنقوم بتجربتها هي DISM. تقوم خدمة نشر الصور وإدارتها (DISM) ، كما يقول اسمها ، بإعادة نشر صورة النظام وحل المشكلات المحتملة على طول الطريق. لذلك ، يمكن أيضًا حل خطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR.

سنتعرف على المعايير والإجراءات التي تستخدم وسائط التثبيت أدناه:

• الطريقة القياسية

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح موجه الأوامر (المسؤول).
2. الصق الأمر التالي واضغط مفتاح الإدخال Enter:
   • • DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
       

3. انتظر حتى ينتهي الفحص.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التحديث مرة أخرى.

• مع وسائط تثبيت ويندوز

1. أدخل وسائط تثبيت Windows الخاصة بك.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة "ابدأ" ، واختر القائمة "موجه الأوامر" (Admin) من القائمة.
3. في سطر الأوامر ، اكتب الأوامر التالية ثم اضغط مفتاح الإدخال بعد كل:
   • تفكيك / الانترنت / تنظيف الصورة / scanhealth
   • تفكيك / الانترنت / تنظيف الصورة / استعادة
4. الآن ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
   • DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة / المصدر: WIM: X:SourcesInstall.wim:1 / LimitAccess
5. تأكد من تغيير قيمة X بحرف محرك الأقراص المثبت مع تثبيت نظام التشغيل Windows 10.
6. بعد الانتهاء من الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 7 - تحقق من القرص الصلب

في حالة تلف محرك الأقراص الثابتة ، تكون مشكلات الموت الزرقاء أكثر من الممكن. للتخلص من الشك ، يجب تشغيل chkdsk ، الذي يقوم بمسح جميع الأقسام الخاصة بك ، وحل المشكلات المحتملة (إن أمكن). لذلك إذا كان الجاني في UNSUPPORTED_PROCESSOR هو محرك أقراص ثابت تالف ، فمن المحتمل أن تحل هذه الأداة المشكلة.

إليك كيفية تشغيل الأمر chkdsk في نظام التشغيل Windows 10:

1. أدخل Advanced Startup (إعادة تشغيل الكمبيوتر أثناء الضغط على مفتاح Shift ).
2. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة .
3. حدد موجه الأوامر من قائمة الخيارات.
4. عند ظهور Command Prompt ، أدخل الأسطر التالية ثم اضغط على Enter بعد كل سطر لتشغيلها:
   • bootrec.exe / rebuildbcd
   • bootrec.exe / fixmbr
   • bootrec.exe / FIXBOOT
5. يقترح بعض المستخدمين أيضًا أنك تحتاج إلى تشغيل أوامر chkdsk إضافية أيضًا. لتنفيذ هذه الأوامر ، تحتاج إلى معرفة أحرف محركات الأقراص لجميع أقسام محرك الأقراص الثابتة. في موجه الأوامر ، يجب عليك إدخال ما يلي (ولكن تذكر استخدام الحروف التي تتوافق مع أقسام محرك الأقراص الثابتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك):
   • CHKDSK / RC:
     

   • c hkdsk / rd:

   هذا مجرد مثال لدينا ، لذلك ضع في اعتبارك أنه عليك تنفيذ أمر chkdsk لكل قسم من أقسام القرص الصلب لديك.

6. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

الحل 8 - التحقق من وجود مشكلة البرمجيات

غالبًا ما تتسبب البرامج غير المتوافقة في حدوث خطأ في UNSUPPORTED_PROCESSOR ، ولهذا من الضروري العثور على البرنامج المشكل وإلغاء تثبيته. إذا قمت بتثبيت أي برنامج جديد قبل ظهور هذا الخطأ ، فتأكد من إلغاء تثبيته. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل للعثور على التطبيق المشكل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل msconfig . اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق" .
   
   

2. بمجرد فتح نافذة " تكوين النظام" ، حدد بدء التشغيل الاختياري وإلغاء تحديد تحميل عناصر بدء التشغيل .

3. انتقل إلى علامة التبويب الخدمات . حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft ، ثم انقر فوق " تعطيل الكل" .

4. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات. إذا حصلت على نافذة تطالبك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فاختر " إنهاء" بدون إعادة التشغيل .
5. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام.
6. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل عنصر واختر تعطيل من القائمة.
   

7. بعد تعطيل جميع التطبيقات ، أغلق إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.
8. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر يعمل بشكل صحيح. إذا لم تظهر رسالة الخطأ ، فهذا يعني أنه ناتج عن تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكنك الآن تمكين جميع التطبيقات والخدمات واحداً تلو الآخر حتى تجد التطبيق الذي يسبب لك المتاعب.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يمكن أن يكون السبب الشائع لجميع أنواع أخطاء BSoD ، لذلك تأكد من إلغاء تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية قمت بتثبيته. قد لا تكون إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات كافية ، لذلك سيكون عليك تنزيل أداة إزالة مخصصة واستخدامها. توفر العديد من شركات مكافحة الفيروسات هذه الأدوات ، لذلك تأكد من تنزيل إحدى هذه الأدوات واستخدامها.

الحل 9 - التحقق من وجود مشاكل في الأجهزة

خطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR مع العديد من الأخطاء BSoD الأخرى يمكن أن يكون سبب مشاكل الأجهزة. إذا قمت بتثبيت أي جهاز جديد مؤخرًا ، فتأكد من إزالته أو استبداله وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها. إذا لم تقم بتثبيت أي جهاز جديد ، فتأكد من فحص المعالج واللوحة الأم وذاكرة الوصول العشوائي. لتنفيذ هذه الخطوة ، قد تحتاج إلى بعض المكونات الاحتياطية ، وربما بعض المساعدة من الخبراء ، لذلك قد تحتاج إلى نقل الكمبيوتر إلى ورشة الإصلاح.

UNSUPPORTED_PROCESSOR يظهر خطأ BSoD عادةً عندما لا يدعم المعالج الإرشادات اللازمة المطلوبة لتشغيل Windows 10 بشكل صحيح ، لذا تأكد من تحقق ما إذا كان المعالج يفي بمتطلبات الأجهزة وإذا كان يعمل بشكل صحيح.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.