إليك ما يجب فعله إذا لم يتم فتح مستندات Google

لن يتم فتح مستندات Google في Chrome

1. طلب إذن لفتح المستند
2. اتصل بالمالك مباشرة واطلب الوصول الفوري
3. تبديل حساب جوجل الخاص بك
4. استخدم معالج Word لجهة خارجية
5. انتظر وحاول فتحه لاحقًا
6. جرب متصفح آخر
7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط في المتصفح
8. تحقق من اتصالك بالإنترنت
9. تحقق برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
10. جرب جهاز آخر
11. شاركها مع صديق

يعد Google Docs جزءًا من مجموعة Google Office Suite الشائعة (G Suite) ، وقد فاز بسرعة على المستخدمين بسبب سهولة الاستخدام ، وقدرات التعاون عبر الإنترنت ، والمرونة.

ولكن مثل البرامج الأخرى ، فإنه في بعض الأحيان يعاني من مشاكل محبطة تجعل من الصعب عليك العمل.

أحد الأمور الشائعة جدًا تتعلق بالوصول إلى مستندات G Suite ، وهنا ، يحصل المستخدمون أحيانًا على رسالة "مستندات Google لن تفتح" عند محاولة فتح مستندات Google الخاصة بهم.

قد يكون هناك البعض الآخر ولكن الآن ، نريد أن نرى كيف يمكنك حل هذه المشكلة:

ما الذي يمنع فتح مستندات Google

إذا لم يتم فتح مستند ، فقد يكون هناك خطأان. فيما يلي أبرز الأسباب الأكثر شيوعًا:

• ربما لم يقم مالك الملف بتعيين أذونات لك لعرض المستند.
• أنت تدخل إلى الملف من حساب Google آخر ولكن حسابك المعتاد.
• قام شخص ما بإزالة حقك في فتح الملف.
• يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر إلى تعطل تحميل الملفات وفتحها وفقًا لحجم المستند.
• قد تؤدي مشكلات المتصفح مثل امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت ، ومتصفح قديم ، وغير ذلك الكثير إلى صعوبة تحميل ملفات g وفتحها.
• قد يخطئ برنامج مكافحة الفيروسات في المستند بحثًا عن ملف ضار.
• خطأ ناتج عن ترقية حديثة لمنشأة النسخ الاحتياطي والتزامن في Google Drive.

اقرأ أيضًا: الإصلاح الكامل: يتعذر على Google Drive الاتصال

ماذا أفعل إذا لم يتم فتح مستندات Google؟

هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها من أجل فتح مستند Google بنجاح.

إصلاح 1: طلب إذن لفتح المستند

عندما تنشأ المشكلة بسبب عدم وجود إذن ، اطلب من مالك الملف تخصيص حقوقك الافتتاحية.

خطوات:

1. تسجيل الدخول إلى محرك جوجل.
2. افتح المستند المعني.
3. في صفحة " أنت بحاجة إلى إذن " ، انقر فوق " طلب الوصول" .
   

4. سيتلقى المالك الأصلي للمستند رسالة بريد إلكتروني آلية للموافقة عليها.
5. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للرد بمجرد الموافقة على طلبك مما يسمح لك بفتح الملف.

إعادة المحاولة. يجب أن يفتح الملف الآن بدون أي عوائق.

إصلاح 2: اتصل بالمالك مباشرة واطلب الوصول الفوري

يمكنك أيضًا الكتابة إلى المالك مطالبةً منهم مباشرةً بتعديل خيارات مشاركة الملفات من جانبهم والسماح لك بعرض الملف.

إصلاح 3: تبديل حسابك في Google

من الممكن أيضًا تعيين المستند ليتم فتحه من حساب Google مختلفًا عن الحساب الذي تستخدمه.

يعد هذا أمرًا شائعًا بشكل خاص عندما يكون لديك أكثر من حساب واحد لذلك تحتاج إلى التبديل إلى الحساب الأصلي لفتح المستند المعني.

خطوات:

1. انقر لفتح المستند ذي الصلة.
2. في صفحة " تحتاج إلى إذن " ، انقر فوق تبديل الحسابات .
   

3. سجل الدخول الآن باستخدام حساب Gmail الآخر.
4. حاول فتح المستند وتحقق من إمكانية الوصول إليه.

إصلاح 4: استخدام معالج Word لجهة خارجية

يمكنك أولاً حفظ المستند على الكمبيوتر ثم فتحه باستخدام معالج نصوص مختلف مثل Microsoft Word أو Zoho Writer.

خطوات:

1. قم بتنزيل / حفظ المستند إلى مجلد مختار مثل مجلد التنزيلات ، دون فتحه.
2. افتح الآن هذا المجلد.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف doc problematic ثم انقر على Properties
   

4. انقر فوق تغيير ...
   

5. حدد Microsoft Office Word أو برنامج مشابه.
   

6. انقر فوق "موافق" و "موافق" مرة أخرى.
7. افتح ملف doc الآن لمعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام.

اقرأ أيضًا: Microsoft Word- معالج Word الخالد

إصلاح 5: انتظر وحاول فتحه لاحقًا

في بعض الحالات ، تكون المستندات غير متاحة مؤقتًا ربما بسبب تحديات الاتصال بالإنترنت أو انقطاع خدمة Google Drive أو خوادم Google أو حتى الفواصل المتزامنة.

يمكنك إعطاء محرك جوجل الخاص بك فائدة الشك وافتراض أن المستند لا يمكن الوصول إليه مؤقتًا.

وهكذا تنتظر قليلاً ثم حاول إعادة فتح المستند. إنها تعمل في بعض الأحيان!

إصلاح 6: حاول متصفح آخر

في بعض الحالات ، يتم فتح مستندات Google التي فشلت طوال الوقت في فتح متصفح واحد عند الوصول إليها من متصفحات أخرى.

هل يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى Edge أو Google Chrome أو Mozilla Firefox اعتمادًا على برنامج التصفح الحالي ومعرفة كيف تسير الأمور؟

كما أنه يساعد إذا كان أي متصفح تستخدمه محدثًا وأنك على أحدث إصدار.

• اقرأ المزيد: كيفية الترقية إلى أحدث إصدار من Edge على Windows 10

إصلاح 7: مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط في المتصفح

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يتم إنشاؤها عادةً بواسطة المواقع التي تزورها لجعل تجربة الإنترنت أفضل من خلال حفظ بيانات التصفح الخاصة بك.

ذاكرة التخزين المؤقت ، من ناحية أخرى ، يتذكر أجزاء من صفحات مختلفة ، مثل الصور المحملة ، للمساعدة في فتحها بشكل أسرع في زيارتك القادمة.

ومع ذلك ، يتم تحميل بعض الأدوات ، بما في ذلك G Suite ، أبطأ بسبب هذا المحتوى. لذلك ، تحتاج إلى تنظيف هذه التفاصيل قبل فتح ملفات Drive.

خطوات:

جوجل كروم

1. افتح Chrome .
2. انقر فوق المزيد (إنه في أعلى اليمين).
3. انقر فوق المزيد من الأدوات
4. الآن حدد مسح بيانات التصفح .
5. اختر نطاقًا زمنيًا مناسبًا أو حدد كل الوقت (في الأعلى) لمسح كل شيء.
6. حدد خانات الاختيار الموجودة بجوار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى .
   

7. أخيرًا ، انقر فوق مسح بيانات التصفح (كما هو موضح أعلاه).

حافة

1. انقر على النقاط الثلاث التي يكون فيها الزر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
2. حدد الإعدادات في القائمة المنسدلة.
3. انتقل إلى مسح بيانات المتصفح
4. حدد اختيار ما تريد مسحه .
5. حدد المربعات التي تم وضع علامة عليها في البيانات والملفات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط وحفظ بيانات الموقع .
   

6. انقر فوق علامة التبويب مسح .

موزيلا فايرفوكس

1. انقر فوق زر القائمة (الخطوط الأفقية الثلاثة)
2. اختر الخيارات .
3. انقر فوق الخصوصية والأمان .
4. انتقل إلى منطقة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع وانقر فوق مسح البيانات.
5. حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع بالإضافة إلى مربع الاختيار الموجود بجوار محتوى الويب المخزن مؤقتًا
   

6. انقر فوق واضح.

إصلاح 8: تحقق من اتصالك بالإنترنت

يؤدي اتصال الإنترنت الضعيف إلى حدوث مشكلات في فتح المستندات.

جرب حظك من خلال الاتصال بشبكة أخرى ومعرفة ما إذا كان ملف المستند سيتم تحميله وفتحه بشكل صحيح.

إصلاح 9: التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

تتداخل برامج مسح Adblockers و Virus على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في بعض الأحيان مع ملفات Drive ، بما في ذلك محرّر مستندات Google.

يمكنك تعطيله لفترة وجيزة أو التحقق للتأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لا يقيد G Suite.

• اقرأ المزيد: ما هو ملخص Windows Defender وكيفية تعطيله؟

إصلاح 10: جرب جهازًا آخر

يمكن أن يكون للخلل علاقة ما بالأجهزة التي تستخدمها ، وفي بعض الأحيان يفتح الملف الذي كان يرفض فتحه على الكمبيوتر المحمول الخاص بك بنجاح من هاتفك الذكي أو سطح المكتب.

سجّل الدخول إلى G drive من أجهزتك الأخرى وحاول فتح المستند.

إصلاح 11: شاركها مع صديق

إذا كنت لم تقطعها بعد ، فعليك مشاركة المستند مع شخص آخر ومعرفة ما إذا كان بإمكانه فتحه.

اطلب منهم إعادة مشاركة الملف معك كلما أمكن ذلك.

يجب عليك بعد ذلك محاولة أخرى لفتحه من حسابك في Google.