كيفية إصلاح تثبيت AVG إذا تعطلت

هل يتجمد تثبيت AVG في كل مرة تحاول تشغيله؟ تسرد هذه المقالة العناصر الأكثر شيوعًا التي قد تتسبب في فشل التثبيت ، وكذلك الإجراءات التي يمكنك تنفيذها لإصلاح هذه المشكلة.

لن يتم تثبيت AVG على نظام التشغيل Windows 10 [FIX]

1. نظامك غير متوافق مع AVG
2. لا يدعم نظام التشغيل لديك إصدار AVG الحالي
3. حذف مكافحة الفيروسات السابقة الخاصة بك
4. يمكن لبعض التطبيقات منع التثبيت
5. تشغيل كمسؤول
6. قم بتثبيت أحدث إصدار من AVG
7. قم بإلغاء تثبيت AVG تمامًا قبل إعادة التثبيت

1. نظامك غير متوافق مع AVG

تحقق من أن النظام الخاص بك يتوافق مع الحد الأدنى لمتطلبات AVG. خلاف ذلك ، لا يمكن إكمال التثبيت. يمكن تشغيل AVG على أي إصدار من Windows ، من إصدار XP Service Pack 3 إلى Windows 10. لمزيد من المعلومات حول الحد الأدنى لمتطلبات النظام لتثبيت AVG ، انتقل إلى صفحة دعم AVG.

2. لا يدعم نظام التشغيل لديك إصدار AVG الحالي

تحقق مما إذا كان نظام التشغيل لديك محدثًا أم لا. قد يكون هناك بعض التحديثات التي قد تؤثر على تكوين AVG. للتأكد من تشغيل آخر تحديثات Windows 10 ، انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> تحديث Windows واضغط على زر "التحقق من وجود تحديثات".

3. حذف مكافحة الفيروسات السابقة الخاصة بك

تأكد من عدم وجود برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا فاتتك هذا ، فاحذف برامج مكافحة الفيروسات الحالية وحاول تثبيت AVG مرة أخرى. نوصيك أيضًا باستخدام أداة مخصصة لإزالة بقايا البرامج.

كلما قمت بتثبيت برنامج ما ، فإنه يقوم أيضًا بتثبيت العديد من الملفات وربما إدخالات التسجيل من أجل العمل بكفاءة. حتى إذا قمت بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات السابق ، فقد تظل إدخالاته في السجل وتسبب مشكلة متعددة في حل مكافحة الفيروسات الجديد. لذلك ، تأكد من إزالة جميع الملفات والمجلدات وإدخالات التسجيل الخاصة بمكافحة الفيروسات السابقة.

4. يمكن لبعض التطبيقات منع التثبيت

أعد تشغيل الكمبيوتر قبل التثبيت. إذا كان يعمل لبعض الوقت ، فهناك فرصة في تشغيل بعض التطبيقات التي تمنع تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. عند إعادة التشغيل ، تأكد من أنه عند محاولة تثبيت AVG ، سيتم تشغيل التطبيقات الضرورية للعملية فقط.

5. تشغيل كمسؤول

تأكد من تشغيل التثبيت كمسؤول. بهذه الطريقة ، يُسمح لك بتنفيذ أي نوع من عمليات التثبيت / إلغاء التثبيت على مستوى النظام. في حالة حدوث أي أخطاء عند استخدام حساب المسؤول الخاص بك ، ستساعدك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على إصلاحها:

• إصلاح: 'قام المسؤول بحجب هذا البرنامج' في أنظمة التشغيل Windows 10 و 8.1 و 7
• إصلاح كامل: تعطيل حساب المسؤول على Windows 10 و 8.1 و 7
• يرجى تسجيل الدخول بامتيازات المسؤول والمحاولة مرة أخرى

6. قم بتثبيت أحدث إصدار من AVG

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات هذا. إذا اشتريت AVG من المتجر منذ بعض الوقت وتحاول الآن تثبيته من القرص المضغوط الأصلي ، فقد تحدث مشكلات لأن هذا الإصدار قد لا يتوافق مع نظامك بعد الآن. يوصى بتثبيت أحدث إصدار منشور على الموقع الرسمي.

- احصل على أحدث إصدار من AVG من صفحة الويب الرسمية

7. قم بإلغاء تثبيت AVG تمامًا قبل إعادة التثبيت

تأكد من مسح جميع الملفات من التثبيت السابق قبل محاولة تكوين برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى. هناك احتمال أن تصبح بعض الملفات تالفة أثناء التثبيت ، لذلك قد تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة. لإلغاء تثبيت AVG بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنك تحتاج إلى إصدار من AVG Remover Tool لنظام التشغيل الخاص بك. يمكنك تنزيل هذه الأداة من موقع AVG. قم بتثبيت البرنامج باتباع الإرشادات المعروضة. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ستكمل الأداة إلغاء التثبيت ، ويمكنك منذ تلك اللحظة إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. لا تنس استخدام أحدث إصدار منشور على موقعه على الويب.

إلغاء الدليل:

1. قم بتنزيل AVG Remover من الموقع الرسمي.
   

2. افتح برنامج إلغاء التثبيت وانقر على زر " متابعة" لبدء العملية.
   

3. تأكد من وضع علامة على جميع المربعات ثم النقر على زر إزالة .
   

4. انقر على زر إعادة التشغيل لإعادة تشغيل النظام الخاص بك والانتهاء من العملية.
   

الأخطاء المحتملة التي قد تظهر:

1. خطأ 0xC0070643

في حالة حدوث هذا الخطأ بعد إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات (باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه) ، يجب عليك الاتصال بقسم الدعم لأن هذا الخطأ عام للغاية ويجب على خبراء AVG تحليل موقفك بالتفصيل.

2. خطأ 0x6001f916 أو 0xe001f90b أو 0x6001f90b أو 0xe001f916

يشير هذا إلى أن النظام يحتاج إلى إعادة تشغيل قبل متابعة التثبيت. أعد تشغيل الكمبيوتر ويجب أن يختفي الخطأ.

3. خطأ 0xe001d026 أو 0xc00700652

يحذرك هذا الخطأ من تثبيت آخر قيد التشغيل ويمنعك من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. انتظر حتى انتهاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيل تثبيت AVG. إذا كنت لا تعرف التثبيت الذي كان يعمل ، فاعتبر أنه قد يكون تحديثًا للبرنامج أو نظام التشغيل.

4. خطأ 0xe001d028

يحدث هذا الخطأ عندما توجد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك برامج مختلفة لها نفس ميزات AVG (مثل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى والحماية والجدران النارية). قم بإلغاء تثبيت هذه البرامج ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بتشغيل تثبيت AVG.

5. خطأ 0xe0060006

يشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلة في ملف تثبيت AVG. يمكن حل ذلك عن طريق إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات بالطريقة المحددة أعلاه.

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، نوصيك بالاتصال بقسم الدعم في الشركة أو في فصل الربيع للحصول على خدمة AVG التي تبلغ 19.99 دولارًا والتي ستقوم بتثبيت وتكوين برنامج مكافحة الفيروسات لك. إذا لم تكن راضيًا عن ذلك ، يمكنك طلب استرداد أموالك في غضون 30 يومًا.

• احصل الآن على AVG Express Install

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.