كيفية إصلاح أخطاء تحديث Bitdefender على نظام التشغيل Windows 10

استكشاف أخطاء تحديث Bitdefender

1. تأكد من إعداد تحديث Bitdefender بشكل صحيح
2. تحقق من أن برنامج Bitdefender لا يتم حظره بواسطة جدار الحماية
3. قم بإيقاف تشغيل جدران الحماية الأخرى
4. تحقق من إعداد إعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح
5. تحديث برنامج Bitdefender يدويًا
6. إلغاء وإعادة تثبيت Bitdefender
7. الترقية إلى إصدار أحدث
8. اتصل بدعم Bitdefender

بلا شك ، يعد Bitdefender أحد أفضل حلول مكافحة الفيروسات لكل من الأجهزة الشخصية وأجهزة الكمبيوتر. ولكن يجب أن يتم تحديثه بانتظام للحصول على أفضل النتائج.

الآن ، في كثير من الأحيان ، اشتكى المستخدمون من مواجهة العديد من أخطاء تحديث Bitdefender مما أجبرهم على التخلي عن عملية التحديث والمجازفة بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

والخبر السار هو أنه لا يتعين عليك الاستسلام لأن معظم هذه الأخطاء يسهل إصلاحها. إليك كيفية المناورة حول أخطاء تحديث Bitdefender المختلفة.

ماذا تفعل إذا فشل تحديث Bitdefender مع رمز الخطأ

إصلاح 1: تأكد من إعداد تحديث Bitdefender بشكل صحيح>

ينطبق هذا على بعض إصدارات Bitdefender ، خاصة الإصدارات الأقدم مثل Bitdefender 2017. لاحظ أنه بالنسبة إلى أحدث الإصدارات ، يتم تكوين موقع ملف التحديث التلقائي لـ Bitdefender تلقائيًا أثناء التثبيت.

خطوات:

1. افتح نافذة Bitdefender الرئيسية.
2. انقر على الترس / الإعدادات
3. انقر فوق علامة التبويب تحديث Bitdefender وتأكد من أنه يشير إلى موقع التحديث الصحيح كما هو موضح ...
   

يمكن للمستخدمين الذين لديهم أحدث الإصدارات الانتقال مباشرة للتحقق من مشكلات جدار الحماية المحتملة كما هو موضح في Fix 2.

إصلاح 2: تحقق من عدم حظر برنامج Bitdefender بواسطة جدار الحماية

يأتي Bitdefender مزودًا بجدار حماية قوي مدمج خاص به ، وستكون هذه المحطة التالية إذا أبلغ Bitdefender عن خطأ في التحديث. إليك كيفية التحقق من تعيين جدار الحماية وتشغيله بشكل صحيح:

1. انقر فوق حماية Bitdefender
2. انتقل إلى وحدة جدار الحماية ، ثم انقر على أيقونة الترس / الإعدادات لتأكيد أن جدار الحماية على ما يرام.
   

أولاً ، ضمن خيار محولات الشبكة ، يجب ضبط محول الشبكة على المنزل / المكتب. يجب أن يكون الجزء السفلي بالمثل قراءة المنزل / المكتب.

3. التعديل التالي في وضع التخفي. ومع ذلك ، في علامة تبويب جدار الحماية ، انقر فوق تحرير إعدادات Stealth واضبطه على "إيقاف"
   

ملاحظة : وحدة جدار الحماية غير متوفرة في إصدار Bitdefender Antivirus Plus.

• اقرأ أيضًا: 7+ أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع أدوات إزالة البرامج الإعلانية للتخلص من النوافذ الإعلانية المنبثقة

إصلاح 3: إيقاف تشغيل جدران الحماية الأخرى

حسنًا ، في بعض الحالات ، تفشل المشكلة حتى بعد تنفيذ التوصيتين الأوليين لذلك حان الوقت لتحويل انتباهنا إلى برنامج جدار الحماية الآخر.

وهنا العلاج بسيط: ما عليك سوى إيقاف تشغيل أو إزالة تثبيت أي برنامج جدار حماية آخر (بما في ذلك جدار حماية Windows) ومعرفة ما إذا كنت ستحالفك الحظ .

إصلاح 4: تحقق من إعداد إعدادات الخادم الوكيل بشكل صحيح

إذا كنت تستخدم وكيلًا للاتصال بالإنترنت ، فيجب عليك تكوين Bitdefender بشكل صحيح مع إعدادات الوكيل الصحيحة لكي تعمل تحديثات برنامج Bitdefender .

بشكل عام ، يجب أن يقوم Bitdefender antivirus بالكشف عن إعدادات خادم الوكيل الموجودة واستيرادها تلقائيًا من نظامك. ولكن ليس هناك ما يضمن أنها ستفعل ذلك دائمًا ، لذلك من الضروري في بعض الأحيان التكوين اليدوي.

اتبع هذه الخطوات لإعداد إعدادات الخادم الوكيل:

1. افتح نافذة Bitdefender العادية.
2. انقر على أيقونة الترس / الإعدادات للوصول إلى خيارات الإعدادات .
3. حدد علامة التبويب المتقدمة المعروضة.
4. في خيار استخدام البروكسي ، انقر على مفتاح التشغيل / الإيقاف لتشغيل البروكسي.
   

5. الآن انقر على الرابط التشعبي لإدارة الوكلاء لتحديد كيفية وصول برنامج Bitdefender إلى إعدادات الوكيل المطلوبة.
6. انقر فوق استيراد إعدادات الوكيل من المستعرض الافتراضي حتى يقوم Bitdefender تلقائيًا باكتشاف إعدادات الوكيل للمستخدم الحالي من المستعرض الافتراضي. قد يُطلب منك هنا إعادة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للمتابعة. هذا هو الطريق الأسهل للخيار على الرغم من أنه يرفض أحيانًا العمل بمعنى أنك قد تضطر إلى تحديد الإعدادات يدويًا. سوف تنتقل إلى الخطوة 7 للقيام بذلك يدويًا.
   

7. انقر فوق إعدادات الوكيل المخصصة ( لتكوين الوكيل يدويًا ). هذه هي المعلومات التي سيُطلب منك:

• العنوان - هذا هو عنوان IP للخادم الوكيل.
• المنفذ - هذا هو المنفذ الذي ستستخدمه Bitdefender للاتصال بالخادم الوكيل.
• اسم المستخدم - هذا هو اسم المستخدم الذي يتعرف عليه الوكيل.
• كلمة المرور - هذه هي كلمة المرور لحساب المستخدم المحدد.

8. احفظ التغييرات بالنقر فوق " موافق" .
   

سيستخدم Bitdefender الآن إعدادات الخادم الوكيل المحددة للاتصال بالإنترنت لأغراض التحديث.

• اقرأ أيضًا: مكافحة الفيروسات بدون تنبيهات إيجابية خاطئة: أفضل 5 حلول لنظام التشغيل Windows 10

إصلاح 5: تحديث برنامج Bitdefender يدويًا

يقوم Bitdefender بإصدار تعريفات الفيروسات المدمجة (وتحديثات محرك الفحص) على أساس أسبوعي (كل يوم جمعة) في شكل تطبيق Weekly.exe ولا يزال بإمكانك استخدامه رغم أن ذلك قد يثبت فشل كل شيء آخر.

فيما يلي خطوات عملية التحديث اليدوي:

1. أولاً ، قم بتنزيل الملف week.exe واحفظه على القرص الثابت المحلي.

• تنزيل Weekly.exe (أنظمة تشغيل Windows 32 بت)
• تنزيل Weekly.exe (Windows 64-bit)

2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لبدء معالج الإعداد.
3. انقر فوق التالي لتشغيل عملية تثبيت البرامج / التحديثات.
4. حدد أوافق على شروط البرنامج وانقر فوق " التالي" .
5. انقر فوق " تثبيت" لبدء التثبيت.
6. انقر فوق " إنهاء" لإنهاء التثبيت.

هذا كل شئ. يجب أن يكون برنامج Bitdefender محدثًا.

إصلاح 6: إلغاء تثبيت Bitdefender وإعادة تثبيته

إذا لم تكن محظوظًا بعد ، فحاول إلغاء تثبيت إصدار BitDefender الخاص بك ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

1. استخدم هذا الرابط لإلغاء تثبيت البرنامج.
2. أعد تثبيت إصدار BitDefender الخاص بك.
3. الآن محاولة التحديث (إذا لزم الأمر).

إصلاح 7: الترقية إلى إصدار أحدث

يمكنك دائمًا الترقية إلى أحدث إصدار من Bitdefender. يجب أن تكون العملية مجانية طالما أن اشتراكك لا يزال ساريًا.

1. انتقل إلى الموقع الإلكتروني وقم بتنزيل Bitdefender (أحدث إصدار)
2. قم بتثبيت التنزيل وشاهد كيف يتصرف.

ملاحظة : قم بتشغيل الإصدار التجريبي إذا انتهت صلاحية اشتراكك.

إصلاح 8: اتصل بدعم Bitdefender

يمكن أن يكون الاتصال بفريق الدعم الفني المحترف في Bitdefender هو السبيل الذي يجب اتباعه إذا استمرت أخطاء تحديث Bitdefender المذكورة.

تحتاج إلى فتح تذكرة للقيام بذلك. سيطلب الفريق الفني بعد ذلك رسالة الخطأ التي يمكنك الحصول عليها كما يلي:

1. افتح واجهة Bitdefender المعتادة.
2. ضمن قائمة " الإعدادات " ، انقر فوق " الإعلامات"
3. الآن انقر فوق علامة تبويب حرجة لرؤية رسالة الخطأ Bitdefender بالضبط.
   

• اقرأ أيضًا: أفضل 5 برامج مكافحة أمان لأمان الشبكات لاستخدامها في عملك في عام 2018

دعونا الآن نتعامل مع خطأ محدد في تحديث Bitdefender.

خطأ في تحديث Bitdefender المجاني 2019

لخطأ Bitdefender الشائع 2019 ، جرب هذه الاختراقات:

إصلاح 1: تفحص الكمبيوتر بحثًا عن الأخطاء

1. انقر فوق زر البداية.
2. ثم ادخل إلى شريط البحث واكتب " exe " ثم اضغط على "إدخال" للبحث عن موجه الأوامر. انقر بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول.
3. بمجرد ظهور شاشة الأمر السوداء ، اكتب sfc / scannow ثم اضغط مرة أخرى على إدخال. سيتم فحص النظام ومعالجته لأي أخطاء تعيق التحديث.

إصلاح 2: تحرير مساحة كافية

الخيار 1: إفراغ مجلد Temp

1. انقر فوق زر البداية.
2. ثم ادخل إلى شريط البحث واكتب ٪ temp٪ ثم أدخل للبحث عن الملفات المؤقتة.
3. بمجرد فتح مجلد Temp ، حدد (CTRL + A) لحذف جميع الملفات هنا. قد يؤدي ذلك إلى إنشاء مساحة ذاكرة كافية لتنفيذ التحديث.

الخيار 2: إفراغ الجلب المسبق

1. انقر فوق زر البداية.
2. ثم ادخل إلى شريط البحث واكتب الجلب المسبق ثم اضغط على "إدخال".
3. الآن احذف جميع الملفات الموجودة هنا (إن وجدت).

إصلاح 3: التحديث اليدوي

يمكنك أيضًا محاولة تحديث ملفات تعريف فيروس Bitdefender يدويًا باستخدام الخطوات التي أبرزتها سابقًا (قم بتنزيل ملف Weekly.exe) .

قم بتغليفه

يتم تشغيل معظم أخطاء تحديث Bitdefender بسبب مشكلات الاتصال بالإنترنت. على سبيل المثال ، قد يكون اتصالك قد أخفق مؤقتًا ، أو أن إعدادات الخادم الوكيل خاطئة ، أو لديك جدار حماية يحظر تحديث Bitdefender مستمر.

لحسن الحظ ، كما رأيت ، كل هذه مشاكل يمكنك التغلب عليها بسهولة باستخدام الحلول المذكورة أعلاه. جرّب الإصلاحات المذكورة أعلاه وقم بتنبيهنا (عبر قسم التعليقات) إذا واجهت المزيد من المشكلات.