اختفت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook [أفضل الحلول]

"لقد فتحت للتو صندوق الوارد الخاص بـ Outlook 2010 ولا توجد سوى رسائل للأيام الثمانية الماضية أو نحو ذلك. هل ترغب في معرفة أين اختفت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي فجأة وكيفية منعها من الاختفاء مرة أخرى؟ "

هل تواجه وضعا مماثلا حيث اختفت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook ؟ لا تقلق ، فهناك طرق لإصلاح المشكلة واستعادة جميع رسائل البريد الخاصة بك كما هي.

عادةً ، عندما تختفي رسائل البريد الإلكتروني في Outlook ، فقد تكون مشكلة في التهيئة في إعداداتك وعدم نشاط الحساب وقواعد البريد الإلكتروني التي تم إعدادها على Outlook ونقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد محذوف ، وقد يتم اختراق حسابك وحذف البريد أو المحادثة يتم تشغيل ميزة الترابط.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه إذا قمت بالترقية إلى Outlook.com ، فستكون الترقية على واجهة المستخدم للواجهة الجديدة فقط ، لذلك يجب أن تظل رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك.

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تغييرات Microsoft في اختفاء رسائل البريد الإلكتروني ، كما حدث في عام 2016 عندما تغيرت Microsoft من POP / IMAP إلى النظام الأساسي Exchange ، بحيث يحصل كل شخص يستخدمHotmail وoutlook وlive و / أوmsn على ترقية للبريد الإلكتروني. والنتيجة هي أنه لم يتم ترحيل جميع رسائل البريد الإلكتروني في النظام الأساسي POP قبل التبديل إلى منصة Exchange.

في هذه الحالة ، تم حفظ رسائل البريد الإلكتروني على الكمبيوتر أو الجهاز (محليًا) ، وربما لم يتم تكوينها للبقاء على الخادم ، مما جعل من الصعب على Microsoft ترحيلها إلى نظام Exchange الأساسي.

إذا كنت ترغب في حل مشكلة اختفاء رسائل البريد الإلكتروني في Outlook ، فجرب الخطوات التالية.

كيفية إصلاح رسائل البريد الإلكتروني في Outlook قد اختفت

تصدير سجل البريد القديم
إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
استيراد البريد الإلكتروني القديم
استخدم ميزة استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة / المفقودة
مسح جميع المرشحات / الرأي
استخدم البحث المتقدم
تغيير خيارات التصفية
تمكين عدم السماح لبرنامج آخر بحذف الرسائل من خيار Outlook
لديك خطة احتياطية منتظمة

1. تصدير سجل البريد القديم

افتح Outlook
انقر فوق ملف وحدد فتح وتصدير
انقر فوق استيراد / تصدير
حدد تصدير إلى ملف
حدد ملف بيانات Outlook (.pst)
حدد حساب البريد الإلكتروني
تأكد من تحديد تضمين مجلد فرعي
انقر فوق التالي
انقر فوق استعراض
حدد موقعًا وقم بتسمية الملف
انقر فوق "إنهاء"

2. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

انقر فوق ابدأ وحدد لوحة التحكم
انقر فوق عرض بواسطة وحدد رموز كبيرة

انقر فوق البريد

انقر فوق " إضافة"

حدد إنشاء ملف تعريف جديد

استخدم معالج Outlook لتكوين الحساب الجديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور.

3. استيراد البريد الإلكتروني القديم

باستخدام الحساب الجديد ، يمكنك استيراد بريدك الإلكتروني القديم. لفعل هذا:

افتح حساب Outlook الجديد
انقر فوق ملف وحدد فتح وتصدير
انقر فوق استيراد / تصدير
حدد استيراد من برنامج أو ملف آخر
انقر فوق التالي
حدد ملف بيانات Outlook (.pst)
انقر فوق التالي
انقر فوق استعراض . ابحث عن ملف PST في المكان الذي حفظته فيه (من الحل 1)
بمجرد الانتهاء ، انتظر حتى ينتهي السجل من المزامنة. عندما تتلقى رسالة تقول "جميع المجلدات محدثة" ، تكون كاملة.

إذا نجح ذلك ، فسترى جميع رسائل البريد الإلكتروني في Outlook التي كانت مفقودة ، تظهر على جميع الأجهزة.

ملاحظة : في حالة مواجهة مثل هذه المشكلات في Outlook بانتظام ، نوصي بشدة بالتبديل إلى عميل بريد. نقترح عليك محاولة Mailbird. يعد هذا التطبيق حاليًا أفضل تطبيق عميل للبريد الإلكتروني وهو رائع في إدارة حسابات متعددة. يمكنك أيضًا إنشاء محفوظات متعددة وقوائم أخرى ستساعدك في فرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالإضافة إلى أنه يحتوي على إمكانية تأمين بريدك الإلكتروني حتى لا تختفي.

اختيار المحرر

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
واجهة المستخدم ودية
نسخة مجانية المتاحة

احصل الآن على Mailbird مجانًا

4. استخدم ميزة استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة / المفقودة

يمكن لهذه الأداة استعادة رسائل البريد الإلكتروني المفقودة ، ولكن ليس لديها خيار لتحديد نطاق تواريخ رسائل البريد الإلكتروني لاستعادتها ، بحيث تحصل على أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن للنظام استعادة بغض النظر عن التواريخ. مرة أخرى ، لا يوجد أي ضمان لاسترداد جميع رسائل البريد الإلكتروني.

إذا قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني من Outlook عن طريق الخطأ ، فيمكنك استعادتها إذا كانت موجودة في مجلد "العناصر المحذوفة" أو "البريد الإلكتروني غير الهام" ، أو حتى بعد إفراغ المجلد "المحذوف" (ولكن هذا في بعض الحالات).

كيفية استرداد الرسائل عند اختفاء رسائل البريد الإلكتروني في Outlook:

في Outlook.com (الكلاسيكية)

في الجزء الأيمن ، حدد مجلد العناصر المحذوفة أو مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية: مجلد العناصر المحذوفة: حدد الرسالة التي تريد استردادها ، وحدد استرداد .

مجلد البريد الإلكتروني غير الهام: حدد الرسالة التي تريد استردادها ، وحدد غير غير هام .

إذا لم تتمكن من العثور على عنصر في مجلد العناصر المحذوفة ، فتحقق من مجلد العناصر القابلة للاسترداد
في الجزء الأيمن من نافذة Outlook.com ، حدد مجلد العناصر المحذوفة.
في أعلى قائمة الرسائل ، حدد استرداد العناصر المحذوفة .

حدد العناصر التي تريد استردادها ، وحدد استرداد .

اختر موافق .

ملاحظة: لا يمكن استعادة الرسائل المحذوفة من مجلد العناصر المحذوفة. ستتم استعادة العناصر المستردة إلى مجلدات أصلية عندما يكون ذلك ممكنًا ، ولكن في حالة عدم وجود المجلد الأصلي ، تتم استعادة العناصر المستردة بشكل مختلف. انتقل الرسائل إلى البريد الوارد وعناصر التقويم إلى التقويم وجهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال والمهام إلى مجلد المهام.

لمنع Outlook.com من إفراغ مجلد العناصر المحذوفة عند تسجيل الخروج ، قم بما يلي:

حدد الإعدادات في الأعلى
حدد عرض الإعدادات الكاملة .
حدد معالجة الرسائل .
ضمن عند الخروج ، ألغ تحديد المربع بجوار إفراغ مجلد العناصر المحذوفة

الأشياء التي يجب ملاحظتها على العناصر المحذوفة في Outlook:

يمكنك استرداد العناصر التي تمت إزالتها من مجلد "العناصر المحذوفة" في غضون 30 يومًا
بعد 14 يومًا ، تتم إزالة رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام ولا يمكن استردادها
إذا لم تشاهد الرسائل التي تريد استردادها ، فربما تتم إزالتها نهائيًا. لا يمكن استرداد الرسائل المحذوفة من الحسابات الفرعية أيضًا.
حافظ على نشاط حسابك عن طريق تسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل كل 365 يومًا وإلا فسيتم حذفه ولن يكون قابلاً للاسترداد.

5. مسح جميع المرشحات / الرأي

افتح Outlook
انقر فوق علامة التبويب عرض
انقر فوق عرض الإعدادات
ضمن علامة التبويب تصفية ، تحقق من تطبيق أي مرشح.
إذا كانت الإجابة بنعم ، انقر فوق " مسح الكل"
انقر

إذا اختفت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook ، فقم بإعادة تعيين العرض الحالي وتحقق من ظهور كل رسائل البريد الإلكتروني بالنقر فوق عرض > عرض الإعدادات > إعادة تعيين العرض الحالي .

6. استخدام البحث المتقدم

تسجيل الدخول إلى حساب Outlook الخاص بك وانتقل إلى البريد الوارد
في الجزء العلوي الأيسر ، انقر فوق " بحث"
انقر فوق بحث متقدم . املأ أكبر عدد ممكن من الحقول.
ضع علامة على " مرفق" إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تأتي مع مربع المرفقات
انقر فوق بحث .

7. تغيير خيارات التصفية

يمكن أن تختلف خيارات التصفية من تاريخ الاستلام أو الكلمات الرئيسية أو الأهمية أو الحجم أو المرسل / المستلم أو حالة القراءة / غير المقروءة. لتغيير خيارات العرض ، قم بما يلي:

في الشريط ، حدد طريقة العرض
في منطقة العرض الحالي ، انقر فوق عرض الإعدادات.
انقر فوق تصفية ، ثم قم بمراجعة علامات التبويب التالية لمعرفة أي تحديدات قد تؤدي إلى تصفية رسائل محددة: المهام ، والمزيد من الخيارات ، والمتقدم

8. تمكين عدم السماح لبرنامج آخر بحذف الرسائل من خيار Outlook

على صندوق البريد الخاص بك ، انقر على أيقونة الترس.
حدد المزيد من إعدادات البريد .
العثور على إدارة حسابك
حدد POP وحذف الرسائل التي تم تنزيلها .
تأكد من عدم السماح لبرنامج آخر بحذف الرسائل من Outlook .
انقر فوق حفظ . بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى التأكد من تحديد الخيار دائمًا ترك نسخة من الرسالة على الخادم إذا كنت لا تريد حذف رسائل البريد الإلكتروني من صندوق الوارد الخاص بك بشكل دائم بعد التنزيل إلى برنامج البريد الخاص بك.

9. لديك خطة احتياطية منتظمة

يمكن أن يساعدك ذلك في منع فقد رسائلك الإلكترونية من خلال عمل نسخة احتياطية من بيانات البريد الإلكتروني الهامة. لا يتم تخزين بيانات Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولا تقوم Microsoft بنسخها احتياطيًا. إذا كانت البيانات مهمة ، فأنت بحاجة إلى نسخها احتياطيًا ، خاصةً إذا كانت موجودة على السحابة ولم تكن تحت سيطرتك.

لإجراء نسخ احتياطي لبيانات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بتكوين حسابك على عميل بريد. لفعل هذا:

تحميل أساسيات ويندوز . إنها حزمة مع Windows Live Mail و Writer و Outlook Connector Pack و Microsoft OneDrive و أمان العائلة.
اختر تثبيت مخصص أو تثبيت بريد Windows Live فقط (اختيارك)
بمجرد التثبيت والتكوين ، سجّل الدخول إلى حسابك
انتظر البرنامج لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستكون نسخة على القرص الصلب الخاص بك تتم مزامنتها مع خادم Outlook
إذا كنت بحاجة إلى حفظ نسخة إضافية ، فقم بتصدير رسائل البريد الإلكتروني وحسابك عن طريق الضغط على ALT + F والتصدير إلى الموقع المطلوب.

هل استعادت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على Outlook باستخدام أي من هذه الحلول؟ واسمحوا لنا أن نعرف من خلال ترك تعليق أدناه.

لمزيد من المعلومات حول أفضل حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد للملفات / البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، راجع الأدلة المذكورة أدناه: