قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق على Xbox One

انطلاقًا من مرات الظهور والتقارير عبر الإنترنت ، يكون المستخدمون راضين في الغالب عن جهاز Xbox One. تعد وحدة التحكم التالية من الجيل التالي أداة جيدة جدًا ، ولا يوجد الكثير مما يمكن أن يحدث خطأ يوميًا.

ومع ذلك ، لا تدع هذا يخدعك للتفكير في سير عمل Xbox One بسلاسة. تظهر بعض الأخطاء من وقت لآخر ، مثل الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق" عند تنزيل الألعاب أو التطبيقات أو تثبيتها.

أدرجنا الحلول الأكثر شيوعًا أدناه ، لذا لا تتردد في تجربتها إذا واجهت هذا الخطأ.

كيفية حل المشكلات المتعلقة بتنزيل الألعاب أو التطبيقات على Xbox One

  1. دورة الطاقة وحدة التحكم
  2. إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت
  3. تحقق من حالة خدمات Xbox Live
  4. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام ملف تعريف Xbox الخاص بك
  5. فحص الاتصال
  6. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية
  7. تحديث البرامج الثابتة وحدة التحكم

الحل 1 - دورة الطاقة وحدة التحكم

الحل الشامل لجميع أنواع مشكلات Xbox One هو دورة طاقة بسيطة أو إعادة تعيين ثابت. إذا كنت متأكدًا تمامًا من جميع العوامل الأخرى التي قد تؤدي إلى ذلك ، فإن إعادة التعيين البسيطة يمكن أن تعالج هذا الأمر وستتمكن من متابعة التنزيلات لأنه لم يحدث شيء. قد تكون المشكلة المطروحة حاليًا مشكلة مؤقتة ، لذا فإن المزيد من القيمة لهذه الخطوة.

فيما يلي كيفية تشغيل دورة Xbox One:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك.
  2. انتظر حتى تغلق وحدة التحكم.
  3. بعد دقيقة واحدة ، قم بتشغيل وحدة التحكم مرة أخرى وابحث عن التغييرات.

الحل 2 - إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت

إذا ظهر الخطأ (كما يحدث عادة) أثناء تثبيت اللعبة ، نقترح إلغاء العملية وإعادة تشغيلها. يجب أن يؤدي ذلك إلى تجاوزك للفواق ، ونأمل في حل الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق". بعد إلغاء التثبيت ، انتقل مرة أخرى إلى المتجر أو أدخل القرص وقم بتثبيت اللعبة مرة أخرى.

اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك على Xbox One:

  1. من الشاشة الرئيسية ، افتح ألعابي وتطبيقاتي .
  2. اختر قائمة الانتظار وقم بتمييز اللعبة أو التطبيق الذي تحاول تنزيله. يجب أن يقول " تثبيت ".
  3. اضغط على زر القائمة واختر إلغاء .
  4. حاول إعادة تثبيت اللعبة.

الحل 3 - التحقق من حالة خدمات Xbox Live

إذا كنت تحصل على نسخة رقمية من اللعبة المتأثرة ، فقد تكمن المشكلة في خدمات Xbox Live ، لذلك نقترح التحقق من حالة خدمات Xbox Live. هناك مشهد مخصص حيث يتم نشر جميع الانقطاعات في الوقت الفعلي حتى يتمكن المستخدمون من تحديد المشكلات العالمية بشكل مباشر.

فيما يلي يمكنك التحقق من حالة خدمات Xbox Live. أو يمكنك إلقاء نظرة على حساب Twitter الرسمي ، هنا.

الحل 4 - تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام ملف تعريف Xbox الخاص بك

اكتشف بعض المستخدمين المتأثرين المشكلة في خطأ الحساب المؤقت. لقد قاموا بحلها عن طريق تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب ملف تعريف Xbox الخاص بهم. يبدو أن هذا ، بالإضافة إلى دورة الطاقة ، يعمل على إصلاح الكثير من توقفات Xbox One المؤقتة. بطريقة أو بأخرى ، لن يكلفك شيء لمحاولة رؤيته بنفسك.

إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية في القائمة. واحد سوف يعمل في نهاية المطاف.

الحل 5 - فحص الاتصال

هذه خطوة واضحة. عند الوصول إلى أي نوع من المحتوى عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى اتصال مستقر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فثمة أخطاء. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استكشاف أخطاء اتصال الشبكة على Xbox One ، فإن الإجراء بسيط إلى حد ما. نحتاج إلى اختبار بعض الأجزاء الداخلية ثم الانتقال إلى شبكتك المنزلية ، مع التركيز على أجهزة التوجيه / أجهزة المودم.

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي يمكنك تجربتها:

  • تشغيل التشخيص
  1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
  2. اختر الإعدادات .
  3. اضغط على جميع الإعدادات .
  4. اختر الشبكة .
  5. حدد إعدادات الشبكة .
  6. حدد " اختبار اتصال الشبكة ".

  • قم بتعيين عنوان IP ثابت
  1. افتح الإعدادات ، ثم كل الإعدادات .
  2. اختر الشبكة .
  3. افتح إعدادات الشبكة > الإعدادات المتقدمة .
  4. اكتب قيم IP و DNS (IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة).
  5. ضمن الإعدادات المتقدمة ، افتح إعدادات IP .
  6. اختر يدوي .
  7. مرة واحدة هنا ، افتح DNS واكتب إدخال DNS .
  8. أدخل القيم التي كتبتها وتأكيد التغييرات في الإعدادات المتقدمة .
  9. أعد تشغيل Xbox
  • تأكد من استخدام اتصال سلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي.
  • إعادة تعيين جهاز التوجيه.
  • تعطيل جدار الحماية لجهاز التوجيه و UPnP.

الحل 6 - تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية

مساحة التخزين شيء آخر ستحتاج إلى التحقق منه قبل أن نتمكن من عزو هذا الخطأ بالكامل إلى خطأ في النظام. يمكن أن يظهر الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق" بسبب نقص مساحة التخزين للعبة أو التطبيق المذكور. لهذا السبب نقترح عليك التحقق من مساحة التخزين وحذف بعض المحتوى إذا لزم الأمر.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك مساحة تخزين كافية وكانت المشكلة مستمرة ، فجرب الخطوة الأخيرة في القائمة.

الحل 7 - تحديث البرامج الثابتة وحدة التحكم

أخيرًا ، يمكنك محاولة تحديث البرامج الثابتة لوحدة التحكم والأمل في الأفضل. إذا كانت المشكلة مستمرة حتى مع أحدث البرامج الثابتة ، يرجى الاتصال بالدعم الرسمي واطلب القرار.

وهذا كل شيء. إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات ، فلا تتردد في إخبارنا في قسم التعليقات أدناه.