ماذا تفعل إذا لم تفحص طابعة HP في نظام التشغيل Windows 10

8 حلول لإصلاح مشكلات الفحص على طابعات HP

تحقق توافق النظام الأساسي
إعادة تعيين الطابعة
أعد تثبيت برنامج HP Printer
افتح مستكشف أخطاء الطباعة والمسح الضوئي من HP
تحقق من تمكين خدمة اقتناء صورة Windows
قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender
إعادة تعيين HP Printer & Scanner إلى إعدادات المصنع الافتراضية
تشغيل فحص مدقق ملفات النظام

تعد HP من بين أكبر ماركات الطابعات لنظام التشغيل Windows 10. عادة ما تكون طابعات HP طابعات متعددة الإمكانات يمكن للمستخدمين من خلالها الطباعة والمسح الضوئي. تعد الطابعات مثل HP Deskjet 2130 و Envy 5540 من الطرز ذات التصنيف العالي.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكان طابعات HP امتلاك الفواق التي تقوم بمسحها من حين لآخر. هذا هو الحال خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالترقية إلى Windows 10 من الإصدار Win 7 أو الإصدار 8.1. صرح بعض المستخدمين في المنتديات أن طابعات HP الخاصة بهم لا تفحص بعد ترقية النظام الأساسي.

هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين إصلاح طابعات HP التي لا تفحصها.

كيفية إصلاح طابعة HP التي لا تفحص

1. التحقق من توافق النظام الأساسي

إذا لم تفحص طابعة HP بعد الترقية إلى Windows 10 ، فتحقق من توافقها مع هذا النظام الأساسي. للقيام بذلك ، افتح صفحة طابعات HP Printers - Windows 10 المتوافقة في مستعرض. قم بتوسيع سلسلة طرازات HP في تلك الصفحة للتحقق مما إذا كانت تتضمن طراز الطابعة. إذا كانت الطابعة غير متوافقة مع Win 10 ، فستحتاج إلى طابعة جديدة أو نظام أساسي متوافق.

2. إعادة تعيين الطابعة

يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة وإيقاف تشغيلها أحيانًا إلى إصلاح مشاكل المسح والطباعة. يُعرف هذا على أنه تدوير القوة ، والذي يمكنه إعادة تهيئة معلمات تكوين الماسح الضوئي. أوقف تشغيل الطابعة وافصل كابلها. ثم أعد توصيل الطابعة مرة أخرى وقم بتشغيلها بعد حوالي 10 إلى 20 دقيقة.

3. أعد تثبيت برنامج HP Printer

تعد إعادة تثبيت برنامج طابعة HP من بين أفضل الحلول لإصلاح عملية المسح الضوئي لطابعة HP بعد الترقية إلى Windows 10. مما يضمن للمستخدمين أحدث برامج تشغيل HP للطرز الخاصة بهم. هذه هي الطريقة التي يمكن بها للمستخدمين إعادة تثبيت برنامج طابعة HP.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" وحدد " تشغيل" .
أدخل "appwiz.cpl" في مربع النص "فتح" ، واختر الخيار " موافق" .

حدد برنامج طابعة HP المدرج في التطبيق الصغير لوحة التحكم البرامج والميزات.
حدد خيار إلغاء التثبيت .
انقر فوق نعم لتوفير مزيد من التأكيد.
أعد تشغيل Windows 10 بعد إلغاء تثبيت برنامج طابعة HP.
بعد ذلك ، يحتاج المستخدمون إلى إزالة الطابعة من قائمة الطابعات والماسحات الضوئية في الإعدادات. للقيام بذلك ، افتح Cortana باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Windows key + Q.
أدخل "الطابعات" في مربع البحث وانقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية لفتح النافذة الموضحة أدناه.

حدد الطابعة ، وانقر فوق الزر " إزالة الجهاز" . لاحظ أن الطابعة يجب أن تكون قيد التشغيل عند تحديد هذا الخيار.
انتقل إلى الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة الطابعة.
افتح صفحة دعم HP الموضحة أدناه في المستعرض.

انقر فوق " الطابعة" لفتح مربع بحث. أدخل النموذج المطلوب في مربع البحث ، واضغط على زر إرسال.
بعد ذلك ، سيتم فتح صفحة برنامج وبرنامج لتشغيل الطابعة التي تم إدخالها. انقر فوق " تغيير" في تلك الصفحة لتحديد إصدار Windows 10 64 أو 32 بت من القائمة المنسدلة ، واضغط على الزر " تغيير" .

انقر فوق " تنزيل" لتنزيل برنامج تشغيل الميزة الكاملة وحزمة البرنامج للطابعة.
افتح المجلد الذي تم تنزيل برنامج التشغيل وحزمة البرامج عليه.
انقر فوق برنامج التشغيل الذي تم تنزيله وحزمة البرنامج لتثبيته.

4. افتح مستكشف أخطاء الطباعة والمسح الضوئي من HP

لدى HP برنامج الطباعة والمسح الضوئي للطبيب لإصلاح كل من الطباعة والمسح الضوئي لطرز الطابعة الخاصة بها. لذلك ، يمكن أن يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإصلاح العديد من أخطاء المسح الضوئي لطابعة HP. هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إصلاح المسح الضوئي لطابعة HP باستخدام HP Print and Scan Doctor.

تأكد من تشغيل الطابعة وتوصيلها بسطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
انقر فوق HP Print and Scan Doctor في صفحة دعم عملاء HP لتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
انقر فوق HPPSdr.exe لفتح نافذة البرنامج.
انقر فوق " ابدأ" وحدد الطابعة التي لا تفحصها.
حدد خيار Fix Scanning .

بعد ذلك ، سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإخبار المستخدمين عما إذا كان قد اكتشف وأصلح أي أخطاء. إذا كان يعرض أيقونات X ، فقد يحتاج المستخدمون إلى اتباع المزيد من الإرشادات التي يقدمها مستكشف الأخطاء ومصلحها.

5. تأكد من تمكين خدمة Windows Image Acquisition Service

تعد خدمة Windows Image Acquisition Service من بين خدمات المسح الأساسية الأكثر أهمية. وبالتالي ، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى تمكين هذه الخدمة لإصلاح المسح الضوئي لطابعات HP الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين تمكين خدمة WIA كما يلي.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة "ابدأ" لفتح قائمة Win + X.
حدد "تشغيل" في تلك القائمة.
أدخل "services.msc" في "تشغيل الملحق" وانقر فوق " موافق" .

انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows Image Acquisition لفتح النافذة في اللقطة أدناه مباشرة.

حدد تلقائي في القائمة المنسدلة نوع بدء التشغيل إذا تم تعطيل WIA.
اضغط على زر ابدأ .
حدد الخيار تطبيق .
انقر فوق موافق لإغلاق النافذة.
تعد "استدعاء الإجراء عن بُعد" و "DCOM" و "مخطط نقطة نهاية RPC" و "الكشف عن أجهزة Shell" بعضًا من خدمات Windows الأخرى الأكثر أهمية للمسح الضوئي. تحقق من تمكين هذه الخدمات أيضًا كما هو موضح أعلاه.

6. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender

قد يعمل هذا القرار على إصلاح فحص طابعة HP للمستخدمين الذين يحاولون استخدام طابعة الشبكة. يمكن لجدار حماية Windows Defender حظر منافذ طابعة الشبكة والاتصالات. لذلك ، قد يؤدي إيقاف تشغيل WDF ، وربما غيرها من جدران الحماية التابعة لجهة خارجية ، إلى إصلاح المسح الضوئي لبعض المستخدمين. هذه هي الطريقة التي يمكن بها للمستخدمين إيقاف تشغيل WDF في نظام التشغيل Windows 10.

افتح تطبيق Cortana.
أدخل "جدار الحماية" في مربع البحث. حدد جدار حماية Windows Defender لفتح التطبيق الصغير لوحة التحكم في اللقطة أدناه.

انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله على يسار التطبيق الصغير لوحة التحكم.
يمكن للمستخدمين بعد ذلك تحديد خيارات إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender .

لاحظ أن HP Print and Scan Doctor يتضمن أيضًا إعدادات جدار الحماية. يمكن للمستخدمين فتح هذه الإعدادات عن طريق النقر فوق الشبكة > استكشاف أخطاء جدران الحماية في إطار HP Print and Scan Doctor.
ثم اضغط على الزر " تعطيل" لإيقاف تشغيل جدران الحماية المحددة.
اضغط على زر موافق .

يمكن أن تتضمن برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية أيضًا جدران الحماية. لذلك ، قد يكون من المفيد أيضًا تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا قبل المسح. تتضمن معظم الأدوات المساعدة لمكافحة الفيروسات زر تعطيل أو إيقاف تشغيل لبعض الوصف في قوائم سياق علبة النظام الخاصة بها. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة درج النظام في الأداة المساعدة لتحديد إعداد إيقاف التشغيل أو تعطيله.

7. إعادة تعيين HP Printer & Scanner إلى إعدادات المصنع الافتراضية

تتضمن بعض طابعات HP خيارًا يعيد ضبطها على إعدادات المصنع الافتراضية ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلات المسح الضوئي. كيف يمكن للمستخدمين اختيار هذا الخيار يختلف من طابعة إلى طابعة. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين تحديد خيار " إعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية" ضمن قوائم " الإعداد" أو " أدوات " على لوحات التحكم الخاصة بالطابعات. راجع دليل الطابعة للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

8. قم بتشغيل Scan System Checker Scan

يمكن أن تكون ملفات النظام التالفة عاملاً آخر وراء أخطاء المسح الضوئي. يمكن للمستخدمين تشغيل فحص "مدقق ملفات النظام" للبحث عن وإصلاح الملفات التالفة وانتهاكات النزاهة. اتبع الإرشادات أدناه لتشغيل فحص SFC في نظام التشغيل Windows 10.

افتح قائمة Win + X باستخدام مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
انقر فوق موجه الأوامر (المسؤول) لتشغيل الموجه.
أدخل 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' واضغط على Return قبل بدء فحص SFC.
بعد ذلك ، أدخل 'sfc / scannow' في موجه الأوامر واضغط على Enter.

قد يستغرق مسح SFC حوالي نصف ساعة لإكماله. أعد تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول إذا كان الفحص يفيد بأن حماية موارد Windows تعمل على إصلاح شيء ما.

يمكن أن تؤدي الدقة أعلاه إلى إصلاح العديد من أخطاء المسح الضوئي لطابعة HP. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال حالة دعم على موقع دعم عملاء HP على الويب إذا كانت هناك حاجة لمزيد من الإصلاحات.

مقالات ذات صلة للتحقق من:

تصحيح: لا تفحص الطابعة في Windows 10 ، 8.1
FIX: طابعة Brother لن تفحص على Windows 10
كيفية إصلاح مشكلات الطابعة / الماسح الضوئي من Samsung في نظام التشغيل Windows 10