كيفية إصلاح خطأ Cortana الخاص بـ "لم أتمكن من الاتصال للحصول على الإعداد"

يعد الاتصال الشبكي ضروريًا إلى حد ما لتطبيق Cortana الظاهري المساعد في نظام التشغيل Windows 10. لا يمكنك فعل الكثير مع هذا التطبيق عندما يكون اتصالك بالإنترنت معطلاً. ومع ذلك ، وجد بعض مستخدمي Windows أن Cortana لا يتصل دائمًا بالشبكة حتى عندما تكون اتصالاتهم جيدة. ثم قد يوضح التطبيق المساعد الظاهري ، " لم أتمكن من الاتصال لتحصل على الإعداد. "إذا كنت تتلقى خطأ في الاتصال على طول هذه الخطوط ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها إعادة توصيل Cortana.

أغلق عملية SearchUI.exe

هذا إصلاح مؤقت أكثر من إصلاح دائم. قام بعض مستخدمي Windows بإعادة توصيل Cortana عن طريق إغلاق عملية SearchUI.exe أو إعادة تشغيلها في إدارة المهام. يمكنك إغلاق SearchUI.exe في نظام التشغيل Windows 10 كما يلي.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X ، الذي يفتح قائمة Win + X.
• حدد Task Manager في قائمة Win + X لفتح النافذة الخاصة بها.
• انقر فوق علامة التبويب "العمليات" في "إدارة المهام" ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى Cortana.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق Cortana وحدد انتقال إلى التفاصيل لفتح علامة التبويب "تفاصيل" أدناه.

• حدد SearchUI.exe واضغط على زر إنهاء المهمة لإغلاقه. سيتم إعادة تشغيل عملية SearchUI.exe.

تعطيل خادم الوكيل

قد تؤدي إعدادات الشبكة إلى قطع اتصال Cortana. يمكن أن تكون بعض مشكلات الاتصال بسبب إعدادات الوكيل في Windows. يعد إلغاء تحديد الخادم الوكيل ، إذا كان محددًا ، طريقة أخرى لإعادة الاتصال بـ Cortana.

• أولاً ، افتح قائمة Win + X.
• حدد " تشغيل" في القائمة ، ثم أدخل "inetcpl.cpl" في مربع النص.
• اضغط على زر موافق لفتح نافذة خصائص الإنترنت الموضحة أدناه.

• انقر فوق علامة التبويب Connections (اتصالات) واضغط على إعدادات LAN لفتح النافذة أدناه مباشرة.

• تتضمن تلك النافذة خيار استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك . قم بإلغاء تحديد إعداد استخدام الخادم الوكيل لشبكة LAN الخاصة بك إذا كان محددًا حاليًا.
• انقر فوق موافق لإغلاق نافذة إعدادات الشبكة المحلية.

تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت

يحتوي Windows على مجموعة متنوعة من مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التي يمكنك إصلاحها. تعد Internet Connections أداة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنها إصلاح اتصالات الشبكة وربما أيضًا إعادة توصيل التطبيقات أو خدمات Windows غير المتصلة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها فتح Internet Connections عبر تطبيق الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10.

• افتح تطبيق الإعدادات من قائمة Win + X.
• انقر فوق تحديث وأمان لفتح المزيد من الخيارات.
• انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها على يمين النافذة لفتح قائمة من مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها.

• حدد مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها المدرجة هناك.
• اضغط على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لفتح النافذة أدناه مباشرة.

• اضغط على الزر Troubleshoot (اتصال استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت) الخاص بي لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تسجيل الدخول إلى ويندوز 10 باستخدام حساب محلي

يمكن أن تتسبب حسابات Microsoft في حدوث أخطاء غير متوقعة في نظام التشغيل Windows 10. وبالتالي ، قد يكون لعدم اتصال Cortana بشيء يتعلق بإعداد حساب Microsoft. على هذا النحو ، فإن تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من حساب Microsoft هو حل آخر محتمل. يمكنك العودة إلى حساب Windows 10 محلي على النحو التالي.

• أولاً ، افتح تطبيق الإعدادات.
• انقر فوق حسابات وحدد معلوماتك للتحقق من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.
• إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك النقر فوق خيار تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي .
• أدخل كلمة مرور حساب Microsoft في مربع النص للتحقق منها.
• أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين للحساب المحلي.
• اضغط على زر الخروج والخروج .
• أعد تشغيل Windows ، أو قم بتسجيل الخروج ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حسابك المحلي الجديد.

قم باستعادة جدار حماية Windows إلى إعداداته الافتراضية

قد يتداخل جدار حماية Windows مع اتصال Cortana. لذلك ، يجدر التحقق مما إذا كان جدار الحماية الخاص بك يحظر تطبيق Cortana. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها استعادة جدار حماية Windows إلى إعداداته الافتراضية.

• افتح Run وأدخل 'firewall.cpl' في مربع النص الخاص به.
• انقر فوق " موافق" لفتح علامة التبويب "لوحة التحكم" الموضحة أدناه مباشرة.

• انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار الحماية لفتح علامة التبويب أدناه.

• اضغط على زر " تغيير الإعدادات" ، ثم قم بالتمرير إلى تطبيق Cortana.
• حدد جميع خانات الاختيار Cortana إذا لم تكن محددة حاليًا ، واضغط على الزر " موافق" .
• إذا كان Cortana لا يزال غير متصل ، انقر فوق استعادة الإعدادات الافتراضية على يسار علامة التبويب جدار حماية Windows.
• اضغط على زر استعادة الإعدادات الافتراضية لإعادة ضبط جدار الحماية إلى إعداداته الأصلية.

تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية تحتوي أيضًا على جدران الحماية. يمكن لجدار الحماية التابع لجهة خارجية حظر اتصال Cortana بالإنترنت. على هذا النحو ، فإن إغلاق برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا قد يؤدي أيضًا إلى إصلاح Cortana.

يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام الخاص به. تتضمن معظم الأدوات المساعدة لمكافحة الفيروسات تعطيل أو إيقاف تشغيل الخيارات في قوائم سياق علبة النظام الخاصة بهم. إذا كان كورتانا يتصل بعد إيقاف تشغيل الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات ، فأعد تكوين إعدادات جدار الحماية في البرنامج للسجلات الصادرة المحظورة. بدلاً من ذلك ، قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية التابع لجهة خارجية إن أمكن.

بشكل عام ، هناك العديد من الإصلاحات المحتملة لـ Cortana التي لا تتصل بالإنترنت. يعد تعطيل الخادم الوكيل وضبط إعدادات جدار الحماية والعودة مرة أخرى إلى حساب مستخدم محلي من بين العلاجات الأكثر فعالية التي من المحتمل أن تعيد الاتصال بالمساعد الظاهري. راجع هذه المقالة للحصول على بعض النصائح العامة التي قد تعمل أيضًا على إصلاح اتصال شبكة Cortana.