FIX: Netflix.com لا يستجيب في المستعرض

خطوات لإصلاح Netflix إذا كان لا يستجيب

التبديل إلى متصفح بديل
تحديث المتصفح الخاص بك
مسح بيانات المتصفح
إعادة ضبط المتصفح
قم بإعداد ملف تعريف مستعرض جديد
اضبط إعدادات تشغيل Netflix
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
قم بتحديث المكون الإضافي Silverlight
إغلاق البرامج الخلفية وعلامات التبويب

Netflix.com هي خدمة بث فيديو رائعة لمشاهدة الأفلام. ومع ذلك ، لا يعمل Netflix دائمًا على بث الأفلام بشكل سلس. صرح بعض مستخدمي Netflix أن الأفلام تتجمد وتتعطل التحميل عند محاولة تشغيلها في المستعرضات الخاصة بهم.

صرح أحد مستخدمي Chrome قائلاً: " لا أتلقى رسالة خطأ ، كل ما أحصل عليه هو شاشة تحميل ثابتة في أي وقت أحاول فيه مشاهدة فيلم أو عرضه على Netflix. "وبالتالي ، يتوقف Netflix.com عن الاستجابة في متصفحاته. فيما يلي بعض الحلول المحتملة التي قد تعمل على إصلاح Netflix.com عندما يتجمد تشغيله ويتوقف عن الاستجابة في المتصفحات.

ماذا تفعل إذا توقف Netflix عن الاستجابة

الحل 1: التبديل إلى متصفح بديل

هذا ليس بالضبط حل ، ولكن قد تجد أن Netflix.com يبث أفلامًا على ما يرام في متصفح بديل. Safari و Chrome و Firefox و Edge و Internet Explorer و Opera هي المتصفحات الستة المدعومة التي يمكنك استخدامها مع Netflix. إذا كنت تتصفح حاليًا باستخدام Chrome ، فحاول تشغيل أفلام Netflix.com في Edge (والتي يمكنها بث الأفلام بدقة عالية) أو Firefox.

الحل 2: تحديث المتصفح الخاص بك

تحتاج المتصفحات المدعومة من Netflix.com إلى تحديث الإصدارات بشكل معقول لدفق أفلامها. على سبيل المثال ، يجب أن يكون Google Chrome هو الإصدار 37 أو أعلى لتشغيل HTML 5 في نظام التشغيل Windows 10. على هذا النحو ، تأكد من أن المستعرض الذي تستخدمه هو الإصدار الأكثر تحديثًا لضمان تحسينه لمشغل الويب Neflix. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من موقع المتصفح أو البحث عن التحديثات. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها البحث عن تحديثات Google Chrome.

انقر على زر تخصيص Google Chrome لفتح قائمة المتصفح.
حدد مساعدة > حول Google Chrome لفتح علامة التبويب في اللقطة أدناه مباشرة.

سيقوم Chrome بعد ذلك بتحديث المتصفح.
اضغط على زر إعادة التشغيل لإغلاق Chrome وإعادة فتحه.

الحل 3: مسح بيانات المتصفح

يمكن أن يؤدي مسح ملفات ملفات تعريف الارتباط التالفة والقديمة إلى إصلاح تشغيل Netflix. لمسح بيانات المتصفح في Chrome ، أدخل "chrome: // settings / clearBrowserData" في شريط URL ثم اضغط على "رجوع".

حدد خانة الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى .
حدد خيار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا .
ثم اضغط على زر مسح البيانات .

الحل 4: إعادة ضبط المتصفح

ستؤدي إعادة تعيين المستعرض إلى مسح بيانات المستعرض أيضًا ، ولكن هذا سيؤدي أيضًا إلى استعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية وتعطيل (أو إزالة) الملحقات. سيضمن ذلك عدم وجود أي امتدادات تقوض تشغيل Netflix. يمكنك إعادة تعيين Google Chrome على النحو التالي.

أدخل "chrome: // settings /" في شريط URL واضغط على الزر "عودة" لفتح علامة التبويب "الإعدادات".
انقر فوق " خيارات متقدمة" لتوسيع علامة التبويب "الإعدادات".
قم بالتمرير لأسفل إلى استعادة الإعدادات إلى خياراتها الافتراضية الأصلية .

انقر فوق استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية لفتح خيار " إعادة تعيين الإعدادات" في اللقطة أدناه مباشرة.

اضغط على زر إعادة تعيين الإعدادات لاستعادة Chrome إلى التكوين الافتراضي.

الحل 5: إعداد ملف تعريف مستعرض جديد

أكد بعض مستخدمي Chrome أن إعداد ملف تعريف مستعرض جديد لدفق الأفلام في إصلاحات تجميد Netflix. لإعداد ملف تعريف جديد في Google Chrome ، أدخل "chrome: // settings /" في شريط URL الخاص بالمتصفح واضغط على مفتاح الرجوع.
انقر فوق إدارة أشخاص آخرين لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.

اضغط على زر إضافة شخص .

ثم أدخل اسم ملف تعريف المستخدم في مربع النص ، وانقر فوق الزر " إضافة" .
انقر على زر ملف تعريف المستخدم أعلى يمين نافذة Chrome لفتح القائمة الموضحة أدناه مباشرةً.

حدد ملف التعريف الجديد الذي قمت بإعداده.
ثم قم بتسجيل الدخول إلى Netflix لتشغيل فيلم في ملف تعريف المستخدم الجديد.

الحل 6: ضبط إعدادات تشغيل Netflix

يتضمن Netflix ثلاثة إعدادات لتشغيل جودة الفيديو. قد تتجمد تدفقات الفيديو إذا كان إعداد تشغيل Netflix مرتفعًا جدًا لسرعة الإنترنت لديك. يمكنك ضبط إعداد التشغيل عن طريق تسجيل الدخول إلى Netflix والنقر فوق حسابك وتحديد إعدادات التشغيل في ملف التعريف الخاص بك. بعد ذلك يمكنك تحديد خيارات جودة الفيديو منخفضة أو متوسطة أو عالية للتشغيل. حدد الخيار منخفض أو متوسط للتشغيل.

الحل 7: إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

الأدوات المساعدة لمكافحة الفيروسات يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير على تشغيل Netflix. قد يحظر تشغيل مقاطع الفيديو. لذلك قد يؤدي إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية إلى إيقاف تشغيل تجميد Netflix.com. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة صينية نظام الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات لتحديد خيار تعطيل يؤدي إلى إيقاف تشغيل البرنامج مؤقتًا. إذا لم تتمكن من العثور على خيار تعطيل في قائمة السياق ، فافتح نافذة الأداة الأساسية لتحديد خيار تعطيل أو إيقاف التشغيل في قائمة الإعدادات أو علامة التبويب.

الحل 8: تحديث المكون الإضافي Silverlight

تعتمد تدفقات فيديو Netflix على مكون Silverlight الإضافي و HTML 5. Silverlight ضروري أكثر في إصدارات المتصفح الأقدم. غالبًا ما يكون تجميد Netflix ناتجًا عن مكون إضافي لـ Silverlight قديم أو تالف. لذا قد يضمن تحديث Silverlight تشغيل أفلام أكثر استجابة في متصفحك.

اضغط على مفتاح التشغيل Windows + مفتاح التشغيل السريع R.
أدخل "appwiz.cpl" في "تشغيل" وانقر فوق " موافق" لفتح برنامج "البرامج والميزات".

ثم حدد إصدار Microsoft Silverlight الحالي ، وانقر فوق الزر إلغاء التثبيت .
لتحديث Silverlight ، افتح هذه الصفحة في المستعرض الخاص بك.
انقر فوق تثبيت لنظام التشغيل Windows لتنزيل مثبت Silverlight.
افتح المجلد الذي قمت بتنزيله إلى Silverlight.exe في File Explorer.
انقر فوق Silverlight.exe لفتح نافذة المثبت.

ألغ تحديد خيارات جعل محرك البحث الخاص بي و MSN صفحتي الرئيسية .
اضغط على زر التثبيت الآن .

الحل 9: إغلاق البرامج الخلفية وعلامات التبويب

قد تتجمد تدفقات فيديو Netflix.com أيضًا عند تجاوز موارد نظامك بشكل مفرط. لا تقم بتشغيل أفلام Netflix مع برامج الجهات الأخرى المفتوحة على شريط المهام وداخل علبة النظام. علامات التبويب المستعرض والملحقات خنزير أيضا RAM. لذا تأكد من وجود علامة تبويب واحدة فقط مفتوحة في متصفحك عند تشغيل أفلام Netflix وإيقاف جميع امتدادات المتصفح. سيؤدي ذلك إلى زيادة موارد النظام إلى Netflix.com. يمكنك إغلاق برنامج الجهة الخارجية في الخلفية مع إدارة المهام على النحو التالي.

اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
حدد " إدارة المهام" في القائمة لفتح علامة التبويب "العمليات" الموضحة أدناه مباشرة.

حدد كل برنامج ضمن التطبيقات واضغط على زر " إنهاء المهمة" لإغلاقها.
تسرد العمليات الخلفية خدمات برامج الجهات الخارجية. يمكنك أيضًا إنهاء خدمات برامج الجهات الخارجية لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق تحديدها والضغط على زر إنهاء المهمة .

هذه بعض الحلول التي قد تعمل على إصلاح تجميد تشغيل الأفلام على موقع Netflix.com. تذكر ، مع ذلك ، أن المتصفح ليس ضروريًا لأفلام Net. يمكنك أيضًا تشغيل الأفلام داخل تطبيق Netflix لنظامي التشغيل Windows 10 و 8 ، والتي يمكنك تنزيلها من صفحة الويب هذه.

أدلة ذات صلة للتحقق من: